课程背景：

在当今快节奏、高压力的社会环境中，情绪与压力管理已成为个人及组织成功的关键要素之一。企业员工在应对各种挑战时，时常会遭遇到情绪波动和压力过载的问题，这些问题不仅影响到个体的心理健康，还进一步影响工作效率、工作质量等方面。

本课程将帮助学员们提升自我情绪和压力管理能力，学会从积极角度看待和化解压力，良好的情绪管理并非简单的抑制或逃避，而是接纳、理解和转化；恰当的压力管理也非单纯地减少压力源，而是提高自身的压力承受力和恢复力

“情绪与压力管理”的学习不仅是维护员工心理健康的需求，更是提升工作效率，实现个人成长与职业成功的必要路径，也是企业和组织强化人才队伍建设、营造积极健康文化氛围的关键路径。

课程收益：

● 能更深入地认识自己的情绪状态，学会有效识别和表达不同情绪，增强自我情绪觉察能力

● 掌握科学的压力评估方法，学习多种应对压力的有效策略，降低过度压力对身心的影响

● 提升心理适应能力和抗压能力，在面对困难和挫折时保持冷静，快速恢复常态

● 了解情绪管理对人际关系的影响，学会以更成熟、理性的方式处理人际冲突，提升沟通效率与团队协作能力

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：全体员工

课程方式：

★ 案例教学：使用多种职场案例启发学员，学习方式生动有趣

★ 演练实操：**角色扮演、小组讨论等多种方式演练，从实操中进行学习

★ 行动学习：使用真实职场场景教学，贴合职场工作需求，学以致用

课程大纲

**讲：正确认识我们的情绪与压力

一、每个人的情绪是如何诞生的

1. 情绪的诞生机制

1）达尔文进化论：人类是情感的生物

2）情绪能够帮助人类更好的生存

3）外在的刺激会被转化为内在情感体验

2. 情绪的类型

1）我们的情绪有哪些类型？

2）不同情绪类型对工作生活的影响

3）探索**的情绪状态

二、什么情况会让人产生压力

1. 外部环境因素

1）超负荷

2）不确定性

3）环境改变

2. 内部心理因素

1）完美主义

2）恐惧失败

3）自我认识差异

三、为什么要学会管理情绪与压力

1. 情绪压力会影响人的身体健康

1）情绪失调导致的健康问题

2）压力会诱发加剧负面情绪

案例一：某银行30岁主管跳楼自杀

案例二：某大型商业地产南京公司44岁女总经理跳楼自杀

案例三：某产险公司23岁的年轻职员烧炭自杀

2. 情绪压力会影响人的工作质量

1）情绪是如何影响决策判断

2）压力导致工作效率下降

3. 情绪智慧与个人发展的关系

1）情绪智慧与职场人际关系的影响

2）情绪智慧对职场竞争力的影响

3）情绪智慧对自我提升与发展中的影响

第二讲：学会自我情绪调节，成为情绪智慧赢家

一、学会觉察自己的情绪

1. 从心理反应去觉察

1）理解不同情绪的反应特点

2）觉察自己的心理变化

2. 从身体反应去觉察

1）不同情绪导致的生理反应

2）觉察自己的生理变化

现场实操：你能感受到自己的情绪吗？

二、情绪的管理方法

1. 理解和接纳自己的情绪

1）人是不同情绪的组合体

2）产生情绪是平衡心理和身体健康的机制

3）有情绪要科学的释放

2. 自我调节法

1）适度宣泄：允许自己适当地表达情绪

2）放松技巧：采用深呼吸、冥想、渐进性肌肉松弛

3）自我暗示：运用积极的心理暗示来改善情绪

3. 换位思考法

1）理解他人的行为

2）觉察情绪的来源

4. 注意力转移法

1）情绪是可以转化的

2）掌握情绪转移的方法

3）不同事件对情绪释放的作用

三、情绪管理的ABC理论

A：(Activating Event)

——事件本身是客观的，不带有情绪的

B：(Beliefs)

1）情绪是由我们对事件的认知产生的

2）我们可以调节自己对事件的认知

3）积极的认知产生的积极的情绪

C：(Consequence)

1）不同的情绪会产生不同的行为

2）控制了情绪，就控制了行为

3）积极的情绪产生积极的行为

案例分析：小李的情绪是如何诞生？

第三讲：学会管理职场压力，成为职场工作赢家

一、正式认识压力，有压力不是坏事

1. 如何评估自己的压力值？

——压力测试量表，看看你的压力值如何

现场测试：看看你的压力值

2. 认识压力的积极作用

1）有压力才有动力

2）为什么deadline的作用那么强大？

3）压力能够激发我们的潜能

3. 但是压力过大也有负面作用

1）导致情绪不稳定

2）导致判断决策失误

3）导致工作效率下降

4）导致身体健康问题

4. 认识压力的来源

1）压力源：4大外部压力

2）压力源：3大内部压力

二、压力管理策略

1. 减压从转变观念开始

1）一念天堂，一念地狱

2）智慧提升——换角度看问题

3）未来法——从更长的角度来看当下

2. 心理策略

1）认知重构：把压力转化成动力

2）微笑调节：**微笑调节压力值

3）适当发泄：正当的发泄有助于健康

3. 行为策略

1）优先级减压法：**优先级管理控制压力值

2）运动加压法：运动促进压力的释放

3）社交减压法：他人的支持有效缓解压力

4）冥想减压法：安静的世界释放能力

5）语言减压法：不要忽视语言的力量

现场演练：试试减压的动作

4. 环境策略

1）工作环境优化

2）生活环境优化

3）个人穿着优化

5. 8个缓解压力的小方法

1）手指复位法

2）语言重复法

3）调整姿势法

4）图案注视法

5）耳朵按摩法

6）拥抱自己法

7）笑容法

8）植物法

第四讲：建立正念思维，成为人生智慧赢家

一、什么是正念思维

——积极心态的心理训练方式

1）有意识地觉察：将注意力集中于当下体验，而不是迷失在过去的回忆或对未来的担忧中

2）活在当下：核心是保持对现实事物的专注，而不是让意识在虚拟思维世界中发散或徘徊

3）不做判断：对当下的一切观念都不作评判、分析或反应，只是单纯地觉察和注意

二、如何锻炼正念思维

1. 接纳现状：职场正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素

2. 明确目标：注意力放在我要解决的问题上，我要做好什么

3. 聚焦当下：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么改善当下，朝目标前进

4. 积极行动：采取一个积极行动