【课程背景】

绩效管理是管理者的一项重要工作，既决定了个人及团队目标是否能够有效达成，也是管理者激励团队、提升团队能力的重要抓手。在目前的管理实践中，管理者们往往只关注业务目标的设定与达成，但忽略员工能力、流程改进等过程维度的监督及评价；在绩效反馈和辅导中，也不能有针对性地对员工的行为进行反馈，缺乏科学的辅导和反馈技巧，导致绩效管理不闭环、或者流于形式。长久以往，员工的综合能力不能得到有效提升，团队绩效得不到有效改善，绩效管理作为管理过程中的一个重要工具，也没有在管理中发挥应有的作用。

【课程收益】

了解绩效管理的意义、流程、市场上常用的绩效管理工具

掌握目标设定的基本原则，以及如何与员工沟通达成一致

掌握绩效反馈、辅导技巧，能够及时发现辅导机会，并提供有效反馈

能够客观、有效的对员工进行绩效评价，并将绩效结果应用在其他管理过程中，促进团队管理能力提升

【课程特色】

**小组讨论、案例分享、实操练习等互动方式，以深入浅出的授课方式，帮助学员理解绩效管理关键要素，掌握绩效目标设定、反馈及辅导的有效方法。**梳理学员在过往绩效管理过程中遇到的问题、难点及挑战，并结合课程内容找到答案、并制定改善计划。

【课程对象】

中基层管理者及其后备梯队人才、需要了解并参与绩效管理过程的人力资源经理、HRBP、专业人士等

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

什么是绩效管理

绩效管理定义

绩效管理和绩效评估的区别

绩效管理过程中遇到的挑战有哪些？

视频、小组讨论分享

二、为什么企业需要绩效管理？

绩效管理对公司的意义

绩效管理对员工的意义

互动：关于绩效管理的若干思考

三、绩效管理是如何进行的？

1、绩效管理流程

小组拼图活动

2、绩效管理工具介绍

BSC、KPI、OKR、PBC

四、如何设定绩效目标？

为什么需要目标？

小组讨论：管理者制定目标的挑战有哪些？

目标设定总体原则

小组练习PK赛：是否是好目标？

目标设定案例讨论

如何做好绩效目标沟通

五、如何进行绩效辅导与反馈？

绩效辅导与反馈的场景

如何做好绩效反馈

反馈的汉堡包模型

绩效反馈中的STAR法则

STAR反馈练习

绩效辅导的GROW模型

小组练习：绩效辅导案例

六、如何有效进行绩效评估？

绩效评价的误区

绩效评价内容

指标评价、能力评价

小组讨论：如何搜集客观事实及数据

绩效评价的流程

理解绩效评价中的绩效等级和强制分布

七、绩效结果如何应用？

小组讨论：绩效结果应用中的问题和挑战有哪些？

激励分配

岗位调整、末位优化

末位优化案例分享

个人发展