使参加者习得品质管理系统,各系统单元&推行实务成败关键

课程概述:
训练企业干部的质量管理意识&实务推展技巧,包括基本统计手法,进料品管,制程品
管,成品品管,质量保证,售后服务等，是企业中间干部必修的课程

研讨方式:

讲授 分组研讨 个案研讨 测验


课程大纲
1)  品质的意义
2)  消费行为研究
3)  品质管制沿革与发展
4)  品质管制特性
5)  品质管制的程序
6)  管理与改善的观念
7)  品质管制的三个层次
8)  品质管制实务工作
a) 品质经营及政策方面
b) 开发设计之品管
c) 进料阶段之品管d) 制造阶段之品管
e) 成品品管
f) 售后品管
g) 其它品管实务 
  9)   基本统计手法训练
  10)  抽样检验
  11)  制程管制
12)  克劳斯比(Crosby)品管七阶段论
13)  技术升级五阶段
14)  QMSISO9001品质管理系统
15)  TQM推行实务