【课程背景】

中国是礼仪之邦，“仓廩实则知礼节，衣食足则知荣辱。 礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。” 礼尚往来，礼既是中国人一切习俗行为的准则，也是企业和政府文化道德理性的行为规范。

中国也是**讲究伦理次序的国家，自古以来，就有许多规范，比如

“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞“

“席不正，不坐”

“君赐食，必正席先尝之。... ... 侍食于君，君祭，先饭”

“孔子于乡党，恂恂如也，似不能言者；其在宗庙朝廷，便便言，唯谨尔。“

“朝，与下大夫言，侃侃如也；与上大夫言，訚訚如也。君在，踧踖如也，与与如也。”

在一些重要的政商项目中、政商关系维护中，合乎规格的接待场合、接待水平、接待礼仪，既是一种沟通公关技巧，也反映了彼此的关系走向。

本门课程，针对政商、政务、商务的一些接待场景，**案例分析、场景演练，集中探讨政商关系发展之道，政企合作、事务沟通、公关交往礼仪原则和策略实践，帮助企业更好地运用政府资源。

课程内容形式多样，包括系统讲授、案例讨论、读书笔记、实际演练等。

【课程收益】

了解政府系统的运作规律和政商文化差异，形成适应本企业的政商接待公关原则

学习如何培养专业、得体的政商接待的商务形象和言谈举止  

【课程特色】思想独到；内容精彩，逻辑清晰；学而能用；案例丰富；互动活跃；

【课程对象】政府事务顾问、政府关系总监、政府公关经理、 政企行业大客户经理、政企工程项目经理、与政府部门对接的部门负责人等

【课程时间】  1 天

【课程大纲】

理与礼结合的中国传统文化

中国重礼治与西方重法治

礼是日常习俗的行为准则

礼是符合道德理性的行为规范

中国传统礼仪与现代商业文化

礼仪规范与礼数等级

表达尊重的方式

语言辞令：敬语与谦语

容貌服饰：庄重与真诚

餐请规范：坐次与互动

商务交往的规格礼数

商务交往重在礼尚往来

商务礼仪种涉及的范围

商务交往的日常礼仪：称谓、次序、待人接物

商务接待礼仪

规格档次

座次安排

问候、敬辞、谦语

礼品馈赠

谈判种的商务礼仪

角色礼仪差别: 主客场、甲乙方的角色

角色分工与配合

谈判氛围与调整策略

谈判中的礼仪细节

签约礼仪

场地布置

签约流程

致辞讲话顺序

政务接待的规格礼数

人员等级与规格程序

互动种类与场合范围

工作考察、视察、检查

奠基、剪裁、交接仪式

场景变化与礼说应变

VIP政务接待礼仪

VIP 接待计划

接待等级与接待规格

迎来送往的礼仪

政府公职人员的接待策略

政府的相关规定

反四风、中央八项规定精神

廉洁自律的理解执行

可为之处

不可为之处

违规违纪风险控制与规避

关系管理与价值维护