【课程背景】

为了突出和强调工会维护职工合法权益的职能，新《工会法》规定：“中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益”。维护职工合法权益是工会的基本职责。工会干部和职工代表在维护企业利益的同时，代表和维护职工的合法权益。以保障工会组织切实发挥作用，保护、调动广大职工的积极性。

本课程旨在提升企业职工代表履职能力，了解并熟悉企业民主管理要求和实施，务实做好基层工会工作。从而营造和谐、健康、安全的工作环境，让员工身心愉悦的开展工作，发挥员工潜能，推动企业良性、快速发展，为企业创造更大价值。

【课程收益】

提高职工代表履职能力

了解企业内部民主管理

了解工会活动开展方法

营造和谐安全工作环境

职工之家的营造和管理

了解互联网 工会创新工作

了解工会的职能建设

【培训对象】

企事业工会管理人员、职工代表......

【培训时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

Day1

**部分 职工代表素质提升

《工会法》关键条款导读

工会组织的地位

工会组织的作用

工会的权利和义务

工会相关法律文件

案例分析

《工会章程》关键条款导读

工会主席和会员的选拔

工会的组织制度

工会经费的管理

工会经费概念和特点

工会经费来源

工会经费管理要求

工会经费收支管理

工会经费使用要求

工会经费违规使用情形

案例分析

职工代表基本素质及能力修炼

视频分析：能做事、会做事、做成事

职工代表素质和能力要求

学会做人，提高做群众工作的能力

学会说话，提高协调沟通的能力 　

学会做事，提高榜样激励的能力

学会执行，提高组织管理的能力

学会方法，提高化解矛盾能力

实战演练：如何做一名合格的职工代表

第二部分：职工代表履职能力提升

开好职工代表大会

明确职工代表大会的性质与任务

职代会组织建设与制度建设

明确职代会的内容与程序

积极参与制度建设与管理

工会活动的组织和开展

工会活动开展的原则

结合自身企业单位，因地制宜

组织劳动竞赛

合理化建议

劳模工作开展

劳模职工创新工作室的建立

小组互动：创新思维、制胜关键

提案与提案管理

提案佐证资料的搜集与选用

提案内容和范围

提案的呈交程序

提案佐证资料的验证

提案资料的保管

案例分析：提案的编写

视频分享

建设与运作职工之家

职工之家的作用

职工之家的日常管理

职工之家的活动方式

职工之家活动的组织与策划

开展创建劳动关系和谐企业活动

网上职工之家的建设

Day2

第三部分 企业内部民主管理

什么是企业内部民主管理

民主管理的定义

企业内部民主管理形式

民主管理的功能

企业民主管理面临的问题

职工代表大会

职工代表大会的特点

职工代表大会的职权

职工代表的权利和义务

厂务公开

厂务公开的原则

厂务公开的内容

厂务公开的程序

集体合同与平等协商

集体合同的内容

签订集体合同的程序

平等协商与集体协商

企业内部调解委员会的建立

案例分析

信息沟通

降低沟通障碍和干扰

改善和提升沟通能力

工具：高效沟通3步法

员工满意度调查

实施员工满意度调查的目的和要求

员工满意度调查的基本程序

视频分享

案例分析

第四部分：营造企业和谐劳动关系

什么是企业和谐劳动关系

和谐劳动关系概念

影响企业和谐劳动关系的主要因素

历史因素

客观因素

人为因素

营造企业和谐劳动关系环境

企业和谐劳动关系创建标准

企业职工关心关爱工作

职工心理压力疏导

企业EAP体系建立

案例分析

课程复盘、总结