课程背景：

在VUCA时代一切充满不确定性，疫情的突如其来、全球经济的影响，我们要构建一支能够逆风飞扬、乘风破浪的管理梯队。那么，团队的执行力的高效，就要体现在组织内部上下同欲、左右齐心、凝聚共识、共同发力、共创方案，**终达成全年业绩目标。本次课程就是运用行动学习促动技术来梳理业务产品、客户开发、市场分析、内外部发力点及发力方向，萃取核心优势来制定落地贯穿式目标达成方案，让团队付诸承诺、付诸行动、付诸当责。

课程收益：

1、树立团队协同性思维的意识与习惯。

2、熟练掌握聚焦问题、分析原因、解决难题的实用技巧。

3、增强团队式沟通能力，用共识化语言解决实际难题。

4、善用引导类工具及引导技术，以解决实际问题为导向。

5、熟练掌握发散聚焦型思维研讨模式，结合实际业务工作中。

授课方式：

课堂讲授、案例分析、引导技术与解题工具运用、团队构图与画布研讨、复盘总结等。

课程大纲/要点：

一、问题分析与解决的结构框架

1.运用行动学习解决问题的原理及步骤流程；

2.**案例剖析--挖掘问题根源；

3.发现问题，解决问题的结构化过程；

二、问题分析与解决**步

明确问题并确认目标：

1、选定课题（罗列问题、锁定关键课题）

2、澄清课题（企业内部专家介绍课题背景由来，及达成标准）

3、共创开题（共创可视画布、引导工具）

工具：《重要紧急矩阵、问题停车场、定题模板工具》

画布：《SMART原则、课题相关方确定、开题画布、形势研判》

三、问题分析与解决第二步

描述症状并分析原因：

1、摆症状（围绕课题，曾经暴露出的问题、现象、故障）

2、找原因（深度分析导致问题频现的根本原因）

3、可视化呈现（小组共创、结构化研讨）

工具：《28法则、6W3H问题分析表、根因探询-鱼骨图分析模型》

画布：《SWOT分析、5WHY画布、头脑风暴画布》

四、问题分析与解决第三步

锁定关键、共创对策：

1、头脑风暴（个人思考、小组共识、统一方向）

2、团队共创（产出对策卡、汇总归类、张贴有序）

3、优选矩阵（划分优先、聚焦关键、排除不良、形成导图）

4、世界咖啡（产出画布、跨组研讨、智慧碰撞）

工具：《头脑风暴、团队共创、世界咖啡、**方案-决策矩阵、靶心图、发散聚焦模型》

画布：《团队共创引导画布、思维导图画布》

五、问题分析与解决第四步

任务分工、定制研究报告：

1、卡片策略细化（ARRA分解策略）

2、WBS行动计划（套用模板、输出具体任务分工）

3、锁定责任人（协同人员和资源、审核落定、承诺机制）

工具：《ARRA分解工具、计划表单、责任人承诺书》

画布：《**执行-WBS行动计划画布》

六、课程回顾

ORID：（所学、所感、所悟、所行-思维导图）