课程收益：

**理念讲授、工具演练、主题研讨、教练引导，让组织团队掌握行动学习聚焦跨部门沟通的基本理念、核心工具，同时选择企业内部的研讨主题，激发团队学习研讨。本课程基于凝聚团队共识和企业现状，不断挖掘组织沟通障碍，聚焦业务协同重点，达成年度经营目标。（让跨部门沟通在课堂上精彩演绎）

工作坊六步法：回顾反思关键障碍、挖掘聚焦关键点、做出对策团队研讨、观点类聚任务细化、补充完善形成解决方案。

课程对象： 企业中高层管理者、一线业务工作者、各部门利益相关者。

授课方式：课堂讲授、案例分析、情景演练、团队共创对策法、小组互动讨论等。

课程大纲/要点：

一、了解行动学习

1.行动学习的原理与核心

2.行动学习定义：案例剖析--挖掘问题根源

二、聚焦跨部门协同与沟通关键问题

1.回顾与反思，挖掘工作中业务难点痛点

运用促动工具：360度开题 SWOT分析

2.分析原因，聚焦关键难题（符合SMART原则）

运用促动工具：关键难题停车场

3.针对关键难题，组内观点研讨，输出相应对策

运用促动工具：头脑风暴与卡片法

4.归类问题对策卡片，跨组研讨，并补充遗漏

运用促动工具：世界咖啡法 团队共创画布

5.将对策卡片梳理后形成促动墙

促动师引导下陈列卡片

6.凝聚团队共识，标注问题解决优先级

运用促动工具：盈利矩阵、对策靶心图

三、形成问题解决方案

1.组内认领卡片，并细化操作任务点

运用促动工具：ARRA分解任务

2.各组形成问题解决方案

运用表单工具：解决方案表单

3.提交上级审核后敲定实施