一、 课程简介:

Q10 管理工具被定义为“结构化业务思考方法”,是以10个问题为基础表象的“问题你驱动式”管理工具,这10个问题有着严格的逻辑顺序。是个完整的逻辑闭环,它**五个步骤,引导使用者统一逻辑起点,用严谨的逻辑思考问题,快速达成共识并落实**解决方案。Q10 管理工具除了帮助使用者处理业务问题,还从五种关键思考能力(系统思考力、逻辑思考力、创新思考力、行动思考力、学习思考力)入手,提升学员管理思维能力,同时提升1、如何识别影响业务的问题之根本,提升业务问题解决的有效性即“做正确的事”2、如何**高效的方案制定和有力执行,提升问题解决的效率。即“正确地做事”

二、 课程将为您解决:

现实工作中,作为管理者:

Ø 面临瞬息万变的市场环境,如何保障决策的正确性并降低快速决策风险;

Ø 在业务和职能相互交错的组织结构框架下,如何贯彻执行战略决策,并不断提升组织效率;

Ø 随着业务越来越多,越来越复杂,如何统一业务语言,使沟通简单、有效、并能快速达成共识;

Ø 如何解决员工“会打仗,作战有序”的问题,提升员工作战能力

Ø 建立一套完整闭环的科学逻辑思维,提升管理者管理能力

Ø 培训重点:

² 管理者思考力

² 管理者决策力

² 团队执行力

三、 培训对象:

Ø 一线、二线经理

四、 培训时长

Ø 16小时,两天

Ø 21小时 三天

五、 课程大纲

课程名称

《Q10-系统化思维和管理方法》(三天完整版)

**天

需用时间

学习步骤

学习要点

09:00

—

10:30

1.课程介绍及学习要求;

2. 讲师自我介绍;

3. 建立学习小组和学习目标;

4. 录像《DID YOU KNOW》;

5.游戏体验:挑战60秒

1. 了解课程收益,树立学习兴趣和学习信心

2.建立学习组织,保证学习氛围

3. 理解思维和逻辑清晰的重要性

10:30-10:45

课间休息

10:45-12:00

1. 总结与反思:作为团队带头人,在执行任务过程中存在的**大问题是什么?解决方案?

2. 讨论:《为何我们需要问题驱动式系统化的思考方法》

3. 总结和点评

对个人和公司的价值认知

12:00-14:00

午间休息

14:00

—

15:30

1. 案例:针对我的团队执行力不强,找到解决方案

2. 分组呈现,并讨论

3. Q10模型介绍

从身边经常困扰自的问题入手,比较好的效果与不好效果的区别要点去理解方法论的重要性,以及方法论框架是什么

15:30-15:45

课间休息

15:45

—

17:00

1. 讨论:每个小组讨论出一个实际管理工作的中的问题,作为本课堂讨论学习的内容

2、全局vs聚焦Q1-Q4

² 常见的界定问题的三种情况

² 如何发现问题和界定问题

工具一:SWOT

工具二:问题筛选矩阵

工具三:why-what

² 收敛性问题的描述方法5W1H

3.《案例练习》

掌握发现问题和界定问题的技巧和工具应用

第二天

09:00-9:30

小组讨论:**天学习点的回顾

09:30

—

10:30

按照Q1-Q4问题描述介绍,小组讨论后,修正问题描述,重新界定小组问题

10:30=10:45

课间休息

10:45

—

12:00

1、 直觉vs理性Q5-Q6

2、 讨论:在实际工作中,你是如何寻找问题的原因的?

3、 视频:《两家便利店大战》

4、 分析:每个小组分析成功的因素

5、 工具学习:

² 工具一:逻辑分解法

² 工具二:鱼骨图

² 工具三:5whys

1、培养深入思思维习惯i

2、学会用科学方法找的问题的根本原因”

12:00-14:00

午间休息

14:00

—

15:30

1、 讨论:利用逻辑分解法,找到小组问题的关键驱动因素

2、 呈现和点评

学以致用

15:30-15:45

课间休息

15:45

—

17:00

1、 稳健vs求变Q7-Q8

2、 讨论,你在实际工作中是如何产生解决方案的?

² 经验归纳法

² 逻辑思考法

² 创新思考法

3、 创新思维平行思考工具-六顶思考帽

让学员在时间中学会利用工具和方法找到**解决方案

第三天

09:00

—

09:20

小组讨论:学习要点回顾

09:20

—

10:20

1、 突破思维障碍

2、 六顶思考帽

3、 带上帽子思考

4、 思考:

² 你觉得那两项帽子用起来**舒服?

² 那两顶帽子支配你团队的思维?

² 这个对你团队的有效性有什么影响?

² 创新性解决问题是思维

² 创新解决问题的方法

10:20-10:35

课件休息

10:35

—

12:00

1、焦点问题讨论:

² 成员:小组成员

² 问题:如何提高员工士气

² 方法:六顶思考帽。(小组至少六人)

2、针对小组问题进行焦点讨论—小组共同拿出方案

实践与应用

12:00-14:00

午间休息

14:00

—

14:30

1、 风险评估和规避Q8

2、 风险管理矩阵

3、 讨论分析:小组方案的风险和规避

边学边做

14:30—15:00

1、 重点VS细节Q9

2、 讨论:在实施和执行中,**困扰你的问题是什么?

3、 具体实施计划和实施中的关键监控点

4、 工具学习:

² WBS

² 职责管理矩阵

² 进度/监控表

5、做出本组的工作实施计划

15:00-15:15

课间休息

15:10

—

16:45

1、 普遍与特殊Q10

2、 工具学习---复盘

3、 实战复盘,针对上季度工作进行复盘

实战点评总结

16:45

—

17:00

课程总结