一、课程简介

本课程根据以美国项目管理协会PMI的《项目管理知识体系指南》PMBOK第6版为框架，结合**新版考试大纲的要求，**“书本精读-知识精讲-应试串讲-真题练习-模拟考试”的步骤，确保学员在学到知识的同时，**项目管理PMP认证考试。

二、课程收益

坚持“以客户为中心的结果导向行动学习设计”的原则，确保学员与企业获得以下收益：

1.学员总体了解与掌握项目管理知识的方法论，能够在工作中运用项目管理思维，提升个人业绩贡献；

2.**广大学员掌握项目管理PMP系统知识，帮助企业提升整体管理水平，改善公司整体绩效与目标；

3.在公司内推行项目管理模式，形成矩阵式项目管理的组织文化。

参加对象：项目总监/经理/负责人、PMO成员、产品总监经理、技术经理/总监、业务骨干、项目团队成员、项目相关人员等。

三、课程特色

n 专业性：授课老师有近15年中国多家世界500强企业工作经验，熟悉产品研发项目管理，有系统性的构建企业产品开发流程与项目管理经历，有多年与英、美、德、日、韩国际级专家共同工作经历，熟悉国内外主流汽车企业产品开发及项目管理模式，。

n 系统性：老师精通美国（PMI-PMBOK）、英国（OGC-PRINCE2）及国际（IPMA-ICB）知识体系，拥有美国PMP和英国PRINCE2双重认证，结合丰富的项目实践经验，能够做到理论结合实践的贯通融会；

n 实用性：老师基于“从企业中来，到企业中去”的务实理念，课程内容选择项目管理的实用工具技术进行讲解，并采用“理论是什么样，实际上是什么样”的双重讲法，采用“好的做法，差的做法”两面讲法，确保知识技能能够为学员掌握和应用。

四、课程大纲

0、课程导入

Ÿ 课程安排

Ÿ 学习收获

Ÿ 学习要求

Ÿ PMP考试

1、引论（项目管理基础）

Ÿ 项目管理在中国

Ÿ 项目管理发展历程

Ÿ 项目管理在行业

1.1 PMBOK指南概述与目标

Ÿ 概述与目的

Ÿ PMI系列标准文件

Ÿ 通用词汇/道德规范与职业操守

1.2 项目管理基本要素

1.2.1 项目

Ÿ 项目定义

Ÿ 项目启动背景

Ÿ 创建项目的特定因素

Ÿ 项目启动背景分析练习

1.2.2 项目管理重要性

Ÿ 项目管理商业价值

Ÿ 项目管理四个层次

1.2.3 项目、项目集、项目组合与运营

Ÿ 项目、项目集、项目组合示例

Ÿ 项目集管理（Program)

Ÿ 项目组合管理

Ÿ 项目、项目集、项目组合对比

Ÿ 项目与运营

Ÿ 组织级项目管理 (OPM) 和战略

Ÿ 补充：组织级项目管理 (OPM) 和战略

1.2.4 PMBOK指南组成部分

Ÿ 项目生命周期概念

Ÿ 开发生命周期类型及对比分析

Ÿ 项目生命周期与投入

Ÿ 项目生命周期-相关方影响

Ÿ 项目生命周期、过程组与知识领域关系

Ÿ 项目阶段

Ÿ 补充：项目阶段汽车行业案例

Ÿ 阶段关口/质量节点/质量门/质量阀/里程碑

Ÿ 补充：项目节点评审结论通道

Ÿ 项目管理过程

Ÿ 项目管理过程组

Ÿ 项目过程组之间的关系

Ÿ PMBOK ®知识体系

Ÿ 十大知识领域应用解读

Ÿ 项目管理数据和信息与报告

1.2.5 剪裁

Ÿ 为什么要裁剪

Ÿ 如何进行项目裁剪

1.2.6 商业论证

Ÿ 项目管理商业文件

Ÿ 补充：汽车开发项目商业论证案例

Ÿ 项目效益管理计划

Ÿ 项目管理商业文件

Ÿ 项目成功标准

Ÿ 目标制定原则

Ÿ 本章总结与小测

Ÿ 测试题解析

2、项目管理环境

2.1影响项目环境因素

2.2事业环境因素-外部

Ÿ 事业环境因素-内部

2.3 组织过程资产

2.4 组织系统

2.4.2治理框架

Ÿ 组织治理、项目治理与项目管理

Ÿ 治理框架-公司治理

Ÿ 治理框架-项目治理

2.4.3管理要素

Ÿ 管理要素-原则

2.4.4组织结构类型

Ÿ 组织结构形式

Ÿ 组织结构形式

Ÿ 组织结构形式

Ÿ 组织形式分析

Ÿ 组织形式分析（衍生）

2.4.4.2 组织结构选择考虑的因素

2.4.4.3 项目管理办公室(PMO)

Ÿ 项目管理办公室(PMO)

Ÿ 补充：PMO层级设计

Ÿ 项目经理与PMO

Ÿ 本章总结与小测

Ÿ 试题答案与解析

3、项目经理角色

3.1 概述

3.2项目经理定义

Ÿ 项目经理外围职能

3.3 项目经理影响力

3.3.3项目经理对组织的影响

3.3.4-6 项目经理对行业/专业学科/跨领域的影响

3.4项目经理能力

Ÿ 补充：项目经理能力模型

3.4.2 项目管理专业技能

3.4.3 战略和商务管理技能

3.4.4 领导力

Ÿ 补充：微观领导力

Ÿ 补充：微观领导力

3.4.5 领导力与管理之比较

3.4.5.1 领导力风格

3.4.5.2 个性

Ÿ 管理者权力

Ÿ 补充：项目经理情商

3.5 执行整合

3.5.4整合与复杂性

Ÿ 本章总结与小测

Ÿ 答案与解析

4、整合管理

4.整合管理

Ÿ 整合管理

Ÿ 整合管理框架

Ÿ 整合管理的发展与新兴实践

Ÿ 裁剪时需要考虑的因素

4.1制定项目章程

Ÿ 制定项目章程解析

4.1.1输入-商业文件-商业论证

Ÿ 补充：商业论证（汽车开发项目案例）

4.1.1输入-商业文件-项目效益管理计划

4.1.1输入-协议

4.1.1输入-事业环境因素/组织过程资产

4.1.2工具方法-专家判断

4.1.2工具方法-数据收集

4.1.2工具方法-人际关系与团队技能

4.1.3输出-项目章程

4.1.3输出-假设日志

Ÿ 思考

4.2制定项目管理计划

4.2工具技术-核对单

4.2工具技术-会议

4.3输出-项目管理计划

Ÿ 项目管理计划

Ÿ 基准

4.3 指导与管理项目工作

Ÿ 指导与管理项目工作-过程概述

4.3.1输入：项目文件

4.3.2输入：批准的变更请求

4.3.3输出：可交付成果

4.3问题日志

4.4 管理项目知识

4.4.2工具技术：知识管理

4.4.3输出：经验教训登记册

4.5监控项目工作

4.5.2工具技术-备选方案分析

4.5.3输出：工作绩效报告

4.5.3输出：工作绩效报告

4.6实施整体变更控制

4.7结束项目或阶段

4.7.2工具技术-数据分析

4.7.3结束项目或阶段

Ÿ 本章总结与小测

Ÿ 答案与解析

Ÿ

5、范围管理

Ÿ 项目范围管理的发展趋势和新兴实践

Ÿ 范围管理核心概念

Ÿ 项目范围管理裁剪考虑因素

5.1规划范围管理

5.1.3.1输出-范围管理计划

5.1.3.2输出-需求管理计划

5.2 收集需求

Ÿ 补充：项目失败原因分析

Ÿ 补充：需求管理流程

5.2.2工具技术-数据收集-头脑风暴法

5.2.2工具技术-数据收集-访谈

5.2.2工具技术-数据收集-焦点小组

5.2.2工具技术-数据收集-问卷调查

5.2.2工具技术-数据收集-标杆对照

5.2.5工具技术-数据表现-亲和图

5.2.5工具技术-数据表现-思维导图

5.2.6工具技术-人际关系与团队技能-名义小组技术

5.2.6工具技术-人际关系与团队技能-引导

5.2.7工具技术-系统交互图

5.2.8工具技术-原型法

5.2.3输出-需求文件

5.2.3输出-需求跟踪矩阵RTM

5.3 定义范围

5.3.2工具技术-产品分析

Ÿ 补充：需求筛选

5.3.3输出-范围说明书

5.4创造WBS

Ÿ 工作包

5.4.2分解

Ÿ 工作分解结构案例

Ÿ 补充：WBS制定方法-分解

5.4.3输出-范围基准

Ÿ WBS词典

Ÿ 范围基准构成

5.5确认范围

Ÿ 确认范围

Ÿ 需求跟踪矩阵&检查

5.6控制范围

6、项目进度管理

Ÿ 项目进度管理过程

Ÿ 项目进度计划方法论

Ÿ 项目进度管理的发展趋势和新兴实践

Ÿ 裁剪考虑因素

6.1 规划进度管理

6.1.3输出-进度管理计划

Ÿ 案例：进度管理计划

6.2定义活动

Ÿ WBS与活动解读

6.2.2工具-分解/滚动规划

6.2.3输出-活动清单/活动属性/里程碑清单

6.3排列活动顺序

6.3.2.1工具-紧前关系绘图法/箭线绘图法

Ÿ 四种逻辑关系

6.3.2.2工具-确定和整合依赖关系

6.3.2.3工具-提前量/滞后量

6.3.3输出-网络图

Ÿ 补充：双代号时标网络图

6.4估算活动时间

Ÿ 估算时间时考虑的因素

6.4.3输出-持续时间估算

6.5制定进度计划

6.5.2.1工具-进度网络分析

6.5.2.2工具-关键路径法

Ÿ 浮动时间

Ÿ 正推法/逆推法

Ÿ 关键路径法

6.5.2.3工具-资源优化技术

6.5.2.4工具-数据分析-假设分析/模拟

6.5.2.6工具-进度压缩

6.5.2.8工具-敏捷发布规划

6.5.3输出-进度基准

6.6控制进度

6.2.2工具-挣值分析

Ÿ 补充：挣值监控进度的原理

6.6.2 工具-迭代燃尽

Ÿ 补充：咨询项目中迭代燃尽思想的应用

6.6.2工具-绩效审查

Ÿ 控制进度内容

Ÿ 补充：怎样管好进度

Ÿ 敏捷项目考虑要点

Ÿ 本章总结与小测

Ÿ 答案与解析

7、项目成本概念

Ÿ 成本基本概念

Ÿ 补充：成本基本概念

Ÿ 项目成本管理子过程

7.1规划成本管理

7.1.3输出-成本管理计划

7.2 成本估算

Ÿ 估算成本

7.2.2工具-估算方法

Ÿ 类比估算

Ÿ 参数估算

Ÿ 三点估算

Ÿ 补充：估算方法案例

Ÿ 自下而上估算法

7.2.2工具-备选方案分析/储备分析

7.2.2工具-质量成本

7.2.3输出：成本估算/估算依据

7.3制定预算

7.3.2工具-成本汇总

7.3.2工具-历史信息审核

7.3.2工具-资金限制平衡

7.3.2工具-融资

7.3.3输出-成本基准

Ÿ 补充：成本基准案例

7.3.3输出-项目资金需求

7.4 控制成本

7.4.2工具-挣值分析EVM

Ÿ 挣值管理

Ÿ 挣值管理案例

7.4.2工具-偏差分析

7.4.2工具-偏差分析

7.4.2工具-趋势分析

7.4.2工具-趋势分析

7.4.2工具-完工尚需绩效指数

Ÿ 答案与解析

8、质量管理

Ÿ 思考：什么是质量？

Ÿ 客户视角的质量概念

Ÿ 质量与等级

Ÿ 质量政策

Ÿ 质量管理方法-6大质量工具

Ÿ 质量管理方法-质量管理理念

Ÿ 质量管理方法-30种质量方法

8.1规划质量管理

8.1.2工具-标杆对照

Ÿ 补充：竞品解析流程

8.1.2工具-访谈/市场调研

8.1.2工具-成本效益分析

Ÿ 补充：成本分析案例

8.1.2工具-数据分析-质量成本COQ

Ÿ 质量成本COQ解读

8.1.2工具-决策矩阵

8.1.2工具-流程图

8.1.2工具-矩阵图

8.1.2工具-思维导图

8.1.2工具- SIPOC

8.1.2工具- SIPOC

8.1.2工具-测试与检查的规划

8.1.3输出-质量管理计划

Ÿ 补充：质量管理计划案例

8.2管理质量

Ÿ 管理质量

8.3控制质量

Ÿ 控制质量

8.3.3输出-质量控制测量结果

8.3.3输出-核实的可交付成果

Ÿ 本章总结与小测

Ÿ 答案与解析

9、项目资源管理

Ÿ 企业HR与项目HR区别

Ÿ 项目资源管理的核心概念

Ÿ 项目资源管理子过程

9.1 规划资源管理

9.1.2工具-层级型

9.1.2工具-矩阵型

9.1.2工具-文本型

Ÿ 资源结构图

9.1.3输出-资源管理计划

Ÿ 组织机构图

9.1.3输出-团队章程

9.2 估算活动资源

9.2.3输出-资源需求

9.2.3输出-资源分解结构

Ÿ 补充：PBS/WBS/OBS

9.3 获取资源

9.3.2工具-谈判/预分配/虚拟团队

Ÿ 补充：资源获取

9.3.3输出-资源分配单/派工单

Ÿ 资源日历

9.4 建设团队

9.4.2工具-影响力

9.4.2工具-团队建设/激励

9.6 控制资源

Ÿ 补充：各阶段问题纠正成本

Ÿ 补充：项目资源控制

Ÿ 本章总结与小测

Ÿ 答案与解析

10、沟通管理

Ÿ 什么是沟通

Ÿ 沟通原理

Ÿ 沟通裁剪时需要考虑的因素

Ÿ 项目沟通管理子过程

10.1规划沟通管理

10.1.2-工具-沟通需求分析

Ÿ 沟通模式

Ÿ 沟通模式

Ÿ 沟通需求分析

10.1.2工具-沟通模型

10.1.2工具-沟通方式

Ÿ 书面沟通5C原则

Ÿ 口头沟通方式

10.1.3-输出-沟通管理计划

Ÿ 补充：项目沟通计划

10.2管理沟通

10.1.2-工具-沟通技术-沟通构建

10.1.2-工具-沟通技术-沟通实施

10.1.2-工具-职场沟通1510法则

Ÿ 一个核心思想

10.1.2-工具-项目报告

10.3 监督沟通

10.3.2工具-相关方参与分析

11、风险管理

Ÿ 思考：什么是风险

Ÿ 风险管理

Ÿ 项目风险管理子过程

Ÿ 项目风险特征

11.1规划风险管理

11.1.2-工具-相关方分析

11.1.2-工具-会议

11.1.3-输出-风险管理计划

11.2识别风险

11.2.2工具-风险识别工具

Ÿ 练习式案例

11.2.2工具-风险识别工具

Ÿ 风险分解结构RBS

11.2.3输出-风险登记册

11.2.3输出-风险报告

11.3实施定性风险分析

11.3.2工具-概率与影响评估

11.3.2工具-其他风险参数评估

11.3.2工具-风险分类

11.3.2工具-概率和影响矩阵

11.3.2工具-层级图/会议

11.3.3 输出-项目文件更新

11.4实施定量分析

11.4.2工具-不确定性表现方式

Ÿ 补充：不确定性表现案例

11.4.2工具-数据分析-模拟

11.4.2工具-数据分析-模拟

11.4.2工具-数据分析-敏感性分析

Ÿ 补充：数据分析-敏感性分析

11.4.2工具-数据分析-决策树分析

11.5规划风险应对

11.5.2工具-风险/机遇应对策略

Ÿ 风险应对策略

Ÿ 风险策略措施-练习题

11.6实施风险应对

Ÿ 监督风险流程

Ÿ 风险应对

11.7监督风险

Ÿ 监督风险

Ÿ 风险审计

Ÿ 本章总结与小测

Ÿ 答案与解析

12、采购管理

Ÿ 理解项目采购

Ÿ 产品采购成本占比

Ÿ 采购管理业务范围

Ÿ 采购管理核心概念

Ÿ 采购管理发展趋势与新兴实践

Ÿ 裁剪与敏捷环境

Ÿ 项目采购管理

Ÿ 采购管理核心概念

12.1规划采购管理

Ÿ 采购管理业务流程

11.1.2工具-自制/采购分析

11.1.2工具-供方选择分析

11.1.2工具-供方选择标准

12.1.3输出-采购管理计划

Ÿ 补充：采购管理计划案例

12.1.3输出-采购策略

12.1.3输出-招标文件

12.1.3输出-采购说明书SOW

12.1.3输出-供方选择标准

12.1.3输出-独立成本估算

12.2实施采购

Ÿ 补充：标前会议

12.2.1-输入-卖方建设书

12.2.2-工具-建设书评审

12.2.2-工具-供应商谈判准备

Ÿ 补充：招标流程

12.2.2-工具-投标人会议

12.2.2-工具-谈判技巧

12.2.3-输出-协议

12.3控制采购

12.3.2工具-绩效审查/检查/审计

12.3.2工具-索赔管理

12.3.3 输出-采购关闭

Ÿ 本章总结与小测

Ÿ 答案与解析

13、相关方管理

Ÿ 理解相关方

Ÿ 相关方管理核心概念

Ÿ 发展趋势/新兴实践/裁剪因素

Ÿ 相关方管理

13.1识别相关方

13.1.2工具-相关方识别-过程方法

13.1.2工具-相关方识别-SIPOC/RACI

13.1.2工具-相关方分析

Ÿ 案例：特斯拉进驻上海项目相关方策略分析

13.1.3输出-相关方登记册

13.2规划相关方参与

13.2.2工具-相关方参与度评估矩阵

13.2.3输出-相关方参与计划

13.3管理相关方参与

13.3.2工具-相关方影响分析

13.3.3 输出-问题日志/变更日志

13.4监督相关方参与

Ÿ 项目管理拓展

Ÿ 项目管理拓展

Ÿ 项目管理五层解决方案

Ÿ 项目管理实战课程