课程背景 ：

接手一个项目，不知项目应该从何做起，如何支撑产品从创意到**终的成果？

发布日期项目总在延期，团队效率低，工作责任不清，协作不顺畅，跨部门沟通困难

责大权小的状态下，项目管理好像只是纸上谈兵，不知如何破解

进度总是延期、项目计划赶不上变化、永远处于不断的救火之中

**参与培训中的互联网企业项目管理实战案例分析，培养项目管理人员按照PMBOK项目管理流程，并结合互联网企业项目产品的特点，结合一个个培训中情景案例，引导和启发项目经理在项目管理过程处理和应对突发问题能力和团队领导力，提高项目管理人员自身的职业价值。**培训更好帮助项目管理者能建立清晰的项目管理思路，根据发起人的需求和愿景实施项目。**对项目的范围、时间、成本等实行综合有效的计划和控制，实现项目的成功。

课程收益：

了解在IT企业运用的项目管理流程和方法

在IT项目实践工作中能够使用课程中介绍的方法或工具，提高项目执行表现

提高IT项目管理能力，能够独立组织实施较复杂项目

培训中全部选用IT行业案例，能够有效帮助IT项目管理者和参与成员更有效地进行实践

授课对象：软件开发商、互联网企业、信息系统集成商、网络电商、企业信息中心、IT中心等

信息技术部、IT项目部门、PMO办公室、IT项目经理、项目团队、开发人员等

授课形式：现场讲授、项目案例点评与分析、分组互动实战演练分析、项目管理工具与模板讲解

课程时间：2天

课程提纲：

一、项目管理核心概念

1.项目与项目管理的概念

2.项目的成功条件：约束和平衡下的项目成功

3.项目的生命周期规划与项目的五大管理过程

4.项目管理的十大领域

5.互联网企业项目管理特点

6.需求,设计,研发,发布：互联网项目各阶段重点

要点与提示：帮助学员理解项目管理的基本概念、统一理解项目管理的整体管理和系统管理思想、认知项目经理角色、对项目各阶段的工作范围和关注点进行学习和了解。

二、如何实现交付-项目的整体策划与需求管理

（一）项目的定义与启动策划

1.做产品还是做项目？产品开发和项目管理

2.案例解读：互联网项目管理案例

3.项目经理的选择与项目团队组建        

4.定义项目的目标与约束

5.项目的风险与假设分析

6.发布项目章程/项目任务书

7.如何开好项目启动会

互动小组演练：定义项目章程

（二）识别项目需求

1.认清发起人的意图，确保项目价值和收益

2.识别与平衡干系人的需求与期望

3.有效识别需求：kano法、层次分析、QFD分解法

4.案例：基于KANO模型的互联网产品需求识别与分析

5.识别客户真正的需求：需求调研的途径和方法步骤

6.项目需求的系统化组织、分析与评审

7.需求管理的误区：范围镀金与范围蔓延的影响

8.控制需求变更：需求的跟踪与变更管理的过程

要点与提示：指导学员建立项目整体管理观念，从一开始就对项目的需求与目标、界定的项目范围能有准确认识、学会对项目进行整体规划并有效识别项目约束及风险条件，为项目开展做好准备。

本节形式以老师讲解、互动讨论、案例导入与项目模拟沙盘模式演练为主。案例以客户企业实际项目为原型展开。

三、有效的项目组织与项目计划管理

谁来制订计划？如何让计划更有效？如何让变化能够受控

混乱的项目管理：三边、四没、六拍

（一）项目范围界定与项目工作规划

1.项目计划的**步-确定项目工作的边界和范围

2.如何有效定义IT项目的范围

3.项目分解的有效工具-WBS工作分解技术

4.面向过程和面向产品的分解方法

5.如何做到有效分解：WBS分解七步法

6.有效的责任分配距阵—RAM

案例分析：某互联网产品开发项目WBS分解

项目小组实战演练：项目WBS工作分解小组演练

（二）有效的项目计划与实施控制    

1.计划编制的工具：网络图与甘特图

2.工作定义与项目资源安排

3.任务的工期估算与工作量评估

4.项目活动排序

5.制定项目详细开发进度计划

6.项目计划管理中的常见问题

a)如何实现项目计划优化：关键路径法

b)基于资源投入的影响分析与组织

c)面对外部因素对计划的影响-风险管理

d)如何实现赶工和快速跟进方法-动态计划控制

e)会哭的孩子有奶吃？-多项目环境下资源冲突和协调

7.为项目设置跟踪基线与预警

8.项目的执行与跟踪预警

9.项目的反馈与状态报告

案例与实践：

（三）项目管理工具运用实践：

应用Project软件实现项目计划的制订与跟踪

要点与提示：帮助和指导学员系统学习项目计划编制的有效方法，并借助工具和project软件进行展示和实践演习。涉及WBS、动态进度计划、资源及成本计划等。并**优秀企业真实项目计划进行管理方法的学习。

计划赶不上变化，项目实施中的一系列问题导致项目受挫，如何更好的实施项目，对项目实施中的进度、质量、风险和成果进行监控和管理，是本节的重点。

本节形式：项目管理方法介绍讲解、典型项目管理工具学习和演练，项目小组演练和实践项目案例分析

四、项目经理的进阶修炼：从做技术到优秀的项目领导者

项目经理应具备哪些项目管理的软技能？作为互联网的项目经理应从哪些方面提升项目的沟通、组织和团队管理能力？

1.项目经理的职责和角色认知

2.优秀项目经理的技能和品格修炼

3.项目团队发展的四个阶段

4.项目人力资源管理理论：马洛斯与XY理论

5.学会借力-用好你的领导，做好“仆人式领导”

6.微权下如何管理项目：项目经理的领导力

7.构建和谐、高效的项目团队

8.构建和谐项目环境：干系人的识别分析与管理策略

9.化解项目冲突，提升干系人满意度

10.项目团队及跨组织的项目沟通管理

11.引导团队实现项目成功

项目团队干系人沟通与团队管理互动游戏与演练：

课程要点与提示：以沙盘和互动案例互动的形式展开，引导学员关注项目的商业价值、关注与项目干系人的沟通、关注团队的气氛关注点与沟通，运用