【课程背景】

21世纪不仅是科技腾飞的世纪，更是争夺销售主动权的世纪，企业的销售业绩波动80%的原因是有20的客户引发，大客户是一项长且战略投资，是实现企业利润和可持续发展的**为重要的保障之一，大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的系销售者加以足够的关注。

本课程从专业的角度来讲述销售人员如何运用专业销售技巧去有效提升销售业绩。培训导师有着近10年的销售实战经验，从基层业务做起一直到总经理，非常熟知每个阶段销售人员在想什么、做什么、困惑在哪里，在培训过程中能够对具体实务提供操作性极强的解决之道，让学员在培训结束后感到专业销售是高标准的，但也是可操作的，是能够切实帮助企业解决实际问题的!

【课程特色】

讲授、游戏、研讨、案例分析等互动方式，课程引入了**新的教练技术、建构主义、引导技术、行动学习等新式教学方法！

【课程对象】销售主管，销售经理，大客户经理等

【课程时长】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、开场破冰定向

1、 危机与学习

2、疫情后时代客户与市场的变与不变

3、客户满意度与忠诚的提升如何实现

4、销售素养提升的核心公式：倒三角模型（信念、行为、成果）

5、金牌销售实现的“四个到位”

二、工业品销售的基本概念和定义

1、工业品的基本概念

2、工业品营销与消费品营销的巨大差异

3、工业品营销的发展阶段及四大转变

三、工业品销售人员所需的素质

1、你够专业么？构成专业化的元素

2、优秀业务人员业务素质平衡轮

3、顶尖业务经理应具备的心态和条件

四、找对人-工业品销售技巧快速分析组织机构并找到重点对接人

1、销售人员四大烦

2、初步接触阶段的工作任务

3、客户组织分析5步法

4、为何我们会被客户“忽悠”？如何防止

5、线人在哪里？线人为什么会帮我们？（讨论）

6、采购组织成员、角色及立场分析

7、客户采购组织分析图

8、找到关键人

3）电话约访流程

五、做对事-工业品销售技巧运用策略快速与客户建立亲和感

1、建立与客户的信任度

2、**印象的建立-亲和感

3、沟通重要技能-寒暄-赞美

4、客户深度接纳我们的理由

5、非语言的沟通技巧-有效利用肢体语言的技巧

6、NLP感官分类及特点

视觉型、听觉型、感觉型

7、NLP感官分类及应对技巧

8、NLP深度沟通五步法

9、NLP视听感说服策略

六、学会问-工业品销售技巧之挖掘分析客户真是需求

1、天下**难-寻找需求

2、人性行销的秘诀-需求冰山

3、客户需求的四度空间

4、客户需求的三要素

5、客户需求漏斗

6、寻找没有被满足或充分满足的需求

7、个人利益加组织利益的平衡

8、客户需求发掘和引导技巧之SPIN法则

七、会沟通-工业品销售技巧之对接需求做好表达

1、关系两大要素：利益 信任

2、建立客户关系四步曲

3、客户需求发掘和引导技巧SPIN模式

4、产品介绍的绝招FABE法则

5、高层公关和互动

八、塑价值-工业品销售技巧提升之展示技巧与塑造心理价值

1、展示说明的框架

2、展示说明的技巧

3、展示说明的方法、公式

4、推介产品的FABE法则（话术设计）

5、常用产品介绍的八大方法

6、顾客购买的五类模式（十种）

九、促成交-工业品销售技巧提升之绝对成交的的双赢谈判技巧

1、促成的恐惧

2、促成的信号与促成时机

3、促成的方法与技巧

4、谈判的三类筹码

5、谈判技巧10条锦囊妙计

十、学习分享，课程结束