课程收益:

理解地产运营中各职能部门角色认知与定位；

各职能中心（部门）掌握地产项目全流程节点管控技巧

各职能中心（部门）在项目矩阵式运营中配合与冲突解协调决技能；

课程实施：

地产项目运营全过管理融入培训现场，立项--拿地—交钥匙过程沙盘推演，玩转地产项目；

地产项目实操案例分组讨论、角色互换训练为主，互动式教学；2次现场测试；

地产案例真实分析，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；

课程时长：1-2天

**单元：房企职能部门的思维模式与角色定位

项目运营系统思考法

职能部门三维度角色认知

项目运营各职能中心定位

案例解析：中海地产项目总胜任力模型

第二讲：职能部门与业端口（矩阵式）职责边界

项目一级计划

项目二级计划

项目三级计划

----报批报建

----施工组织

----招标采购

----代理共赢

----业主经营

----设计规划

----监理管控

案例解析：地产项目矩阵式运营数字模型（170个节点）

第三讲：地产项目营运计划实施过程的控制

地产项目矩阵运营管理方法

地产项目节点计划设定技巧与管控

目标分解－策划－实施－调整的审视

部门与部门计划“接口”的案例分析

流程中关键点的设置和应用

沙盘推演分析：地产项目1-2级KAR分解

计划中策划方法的应用讨论和分析

优化常规工作方法分析与讨论

计划调整的流程和控制

实施目标计划管理的支持系统

场景讨论分析：营运部门与关联部门协调

第四讲：地产项目“节点管控与接口管理”

团队协作艺术

项目节点设置与管理

工作配合要到位

强化流程接口管理

协作节点作协分配五步法

如何执行公司规章制度

场景讨论分析：设计变更与工程部配合场景

第五讲：挖掘--跨部门沟通协作根源

跨部门沟通不畅的根源

打破“部门墙”融入团队

客观存在的个体差异

讨论：怎样站在全局思考问题

案例分析：楼盘造价成本上涨原因分析

第五讲：调整--沟通思维模式减少推诿

整体大格局意识

沟通双赢的思维

如何去换位思考

协作精神在沟通中如何

如何帮他人多做一点

如何上下通畅左右平衡

情景讨论分析：工程设计变更签证异议处理

第七讲、建立共同的团队目标

跨部门沟通走进家庭

建立有效的投诉机制

跨部门问题清单对策表

地产公司部门经理沟通基金

情景讨论分析：提前交楼各部门赶工计划怎么配合