（1天）

一、课程简介

本课程内容主要包括两个方面，**个方面是施工项目管理的基础，包括施工项目管理的特点、施工项目干系人分析、施工项目部角色职责介绍、项目经理素质模型以及项目部职业发展路径、施工项目全生命周期管理方法与工具等；第二个方面是施工项目经理的履职、压力管理与现场问题分析与应对策略，包括项目经理的全景图管理、项目经理的目标与计划管理、项目经理的日常组织与协调管理、项目经理的DISC性格分析与沟通技巧、项目经理的报告与绩效考核、项目经理的压力来源与压力管理、项目经理面对问题的分析与解决策略等。本课程在讲授方法的同时，也会使用实际的案例进行讲解。

学习本课程，能够帮助项目部人员统一项目管理的思路和方法，明确项目部角色与职责，帮助项目经理提高解决项目问题和困难的压力处理能力。

二、课程对象

项目部成员、储备项目经理、项目经理

三、课程时间

1天（每天6小时）

四、课程大纲

**部分：施工项目管理基础

1、施工项目管理的基本概念

1.1施工项目管理的特点

1.2施工项目干系人分析

2、项目部角色职责与职业发展路径

2.1项目经理的角色与职责

项目经理的主要职责

项目经理的素质和技能要求

项目经理的选拔方法

2.2项目部其他岗位角色与职责

技术员主要职责

质检员主要职责

施工员主要职责

预算员主要职责

安全员主要职责

材料员主要职责

2.3项目管理的职业发展路径

管理路线发展

技术路线发展

3、施工项目管理过程管理基础与案例展示

3.1项目销售、投标阶段的管理

3.2施工准备阶段的管理

3.3施工现场阶段的管理

3.4竣工验收阶段的管理

3.5维护服务阶段的管理

3.6案例展示：某邮电大楼项目管理

项目目标与组织结构、里程碑计划

项目工作分解结构与责任分配

项目人力资源使用计划

项目进度计划与控制

项目费用分解与分析

项目风险分析

项目质量管理

项目沟通管理

第二部分：项目经理压力处理与应变技巧

4、项目经理履职、抗压能力、应变能力提升

4.1项目经理履职

项目经理项目管理全景图管理

项目经理目标与计划管理

项目经理日常组织与协调管理

项目经理的内外部干系人DISC性格分析与沟通技巧

项目经理的报告

项目经理的绩效考核

4.2项目经理抗压能力与应变能力

项目压力的来源

项目压力的应对策略与技巧

什么是项目的权变策略？

项目冲突的来源与处理原则

冲突问题分析与解决方法技术

案例分析：拖欠工程进度款

案例分析：施工场地延期交付

案例分析：甲供材、土方质量问题

案例分析：甲方口头指令、变更或签证

案例分析：项目进度、质安相关问题约谈

案例分析：结算、维修保养问题

案例分析：分包商过期未支付农民工工资

案例分析：退还押金

5、培训总结

五、资料与场地

课堂讲义培训机构提供

培训场地客户提供