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【课程背景】：

衡量一个管理者是否优秀，不仅在于其个人的单兵作战能力，更重要的是衡量在他手下工作的员工是否能迅速成长，**终看其团队是否能出业绩。所以，要为管理者建立培育员工的正确认知与观念，化管为教，掌握工作中辅导的实施的步骤与方法。本课程旨帮助管理者快速掌握辅导和培育员工的方法与技巧，实现团队业绩的增长。

【课程目标】：

1、明确员工辅导与培育是管理者应尽的责任

2、了解员工辅导与培育的基本方法与内容

3、针对不同下属，采用不同的辅导与培育方法

4、掌握不同层次需求，以满足不同员工的辅导策略

5、学会不同层次的下属培育的方法以及要点

6、熟练掌握辅导与培育员工的技巧，造就精英下属

【课程对象】：企业各部门的高、中、基层管理者及储备干部

【培训形式】：理论讲授20% 案例分析20% 小组讨论30% 讲师点评30%

培训大纲：

**部分：员工辅导与培育的重要意义

案例分析：一个被员工包围的管理者？

管理者的产品——是员工的行为

培育员工对上级和下级的好处

张瑞敏谈员工素质与管理者的关系

建立辅导意识，培养辅导习惯

案例分析：优秀企业离岗测试的启示

小组讨论：为何不去辅导与培育部属？

管理者辅导与培育员工的工作目标

成为下属改变行为的一面镜子

成为打开下属心门的一把钥匙

成为一份加速团队成长的催化剂

案例讨论：刘主任该如何辅导不同的部属？

第二部分：辅导与培育者的角色与具备的能力

彼得德鲁克说：由原来的命令式变成教师的笑容

角色定位：教练、顾问、朋友、模范

辅导与培育者者应具备的能力

——知识高度的专业性；

——思考问题的前瞻性；

——敏锐的观察力；

——客观理性的判断力；

——良好的表达能力；

——培养人才的诚心。

案例分析与讨论：管理者和小马之间的对话？

案例分析与讨论：车间来了“急活”后怎么办？

第三部分：员工辅导与培育的形式和内容

案例分析：不能独立作业的王海峰该怎么办？

什么是员工辅导？——辅助与指导

工作中常用的辅导形式：陪同作业、辅导面谈

员工培育的三种途径的优缺点

——自我启发（自我控制）

——工作教导（随机进行）

——脱岗训练（计划训练）

明确辅导与培育的内容：知识、技能、态度和习惯

案例分析：**近情绪低落的周一丰该怎么办？

第四部分：员工辅导与培育的策略与技巧

案例分析：新进员工该如何如何辅导？

决定员工能否完成任务的关键因素

区分不同老员工的能力与态度

能力强、态度好：授权支持

能力强、态度差：心态辅导

能力差、态度好：技能辅导

能力差、态度差：机会辅导

新员工的辅导需求与四个时期不同重点

团队发展的四个不同时期与辅导重点

案例分析：经常牢骚的老员工如何辅导？

第五部分：工作教导OJT与辅导面谈技巧

案例分析：工作中师傅是如何带徒弟的？

工作教导的步骤与方法

说给他听、做给他看、让他做做看及跟进

工作教导OJT的方法与技巧

准备、讲解、示范、观察与反馈

工作中的另一种辅导形式：绩效面谈

绩效评估的看法：穿小鞋、和事佬、打分拿工资

绩效面谈的目的：检讨过去、把握现在、展望将来

面谈中辅导者的行为准则

面谈中管理者与下属的身体语言

绩效评估的“双轮驱动”法则

案例分析与讨论：刘经理下属的面谈怎么样？

案例讨论：王强说目标无法达成怎么办？

第六部分：现场进行互动：课程总结及问题答疑