课程背景：

班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，班组长的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。

本课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的实际管理问题。丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色，让培训成果与收效立竿见影！

课程指引：

n 培训中采用“学员参与＋互动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”

n 培训中穿插“管理案例”，旨在**“情境再现”，找出“问题

根源”，得出“方法”

培训对象

生产一线主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员

授课时间：

  两天( 上午09:00-12:00  下午14:00-17:00  每天6h)

课程大纲：

思考讨论：您眼中的优秀班组长是什么样子？

核心内容一：角色认知——准确定位自己的角色

   1、从一线走向管理者所面临的困惑圈——从技术到管理转型

2、管理者角色转换引发的行为变化——管理对象与职责的博弈

3、高效管理者在组织中的角色定位

        A、作为下属管理者的角色定位——计划的执行者

        B、作为同事管理者的角色定位——供应链中的客户

        C、作为上司管理者的角色定位——教练型的管理者

4、案例分析——张班长在组织中的角色转换及情景演练

核心内容二：有效分配工作——个人到团队的价值实现

    1、管理者为何要学会分配工作？

        A、解读什么是管理？——发挥团队价值

        B、摆脱被领导的局面？——自己的事情太多

    2、探求为何不会分配工作的原因？

        A、不知道管理到底是做什么？分配工作的意义？

        B、不知道如何去有效分配工作？

    3、分配工作经常出现的问题有哪些？

        A、没选对人——职责？能力和态度？

        B、没说清楚事——如何运用5w1h分配工作？

        C、没及时跟进——太忙没时间及跟进方法

    5、案例讨论——班长王大力为何每天忙忙碌碌而无效果？

核心内容三：有效分配工作的步骤——实现**他人完成任务

    1、确定工作——充分理解需分配工作的性质内容

    2、确定人选——能力和意愿决定工作完成的关键

    3、制定计划——确定工作目标、步骤和进程

    4、分配工作——有效沟通，说得清楚，讲得明白

5、检查跟进——推进工作，及时发现问题和纠偏

6、结果评价——对完成的工作及时评价、总结

7、案例分析与讨论：如何打破“忙闲不均”的现象？

核心内容四：确定工作——充分理解需分配工作的性质和内容

1、工作的复杂和难易程度分析——是否需要开会讨论？

2、工作的紧迫和重要程度分析——确定工作的优先顺序？

        A、“热土豆”式的工作——需要亲自优先处理的工作

        B、特别保密的工作——他人不知道也不允许知道的工作

3、工作进程是否可以控制——考虑是否需要自己插手？

4、案例分析讨论：张班长自己修机器让小王去开会行吗？

核心内容五：确定人选——能力和意愿决定工作完成的关键

思考：员工能否完成工作任务的关键因素是什么？

1、员工执行工作的能力大小分析——之前是否干过？

2、员工执行工作的意愿高低分析——积极性和干劲如何？

        A、能力高意愿高——安排重要的工作，放手让给他干

        B、能力高意愿低——安排次重要的工作，和他一起干

        C、能力低意愿高——安排次重要的工作，指导他一起干

       D、能力低意愿低——安排不重要的工作，指导他干

3、小组互动讨论：如何依据不同员工安排不同的工作？

4、案例分析讨论：如何应对员工的“我做不到”？

核心内容六：制定计划——确定工作目标、步骤和进程

小组分析讨论：目标和计划的关系？

1、工作计划的核心要素——5w1h

2、计划制定的步骤——提前收集情报与信息

3、小组分析讨论——每天什么时候分配工作**合适？

4、案例分析讨论：张班长每天这样安排工作如何？

核心内容七：分配工作——有效沟通，说得清楚，讲得明白

1、为何选他去完成这项任务？——关键强调积极的一方面

2、说清楚具体工作是什么——依据“5w1h”的方式进行

3、完成的具体期限是什么时候？——让他明白该何时开始工作

4、如何建立分配工作时的愉快场景？——以肯定的方式结束谈话

5、现场情景演练：分配工作时怎样有效沟通，说得清楚，讲得明白？

核心内容八：检查跟进——推进工作，及时发现问题和纠偏

案例分析与讨论：为何“讲得很清楚的工作”还是耽误了？

1、工作检查的频率分析——多长时间检查一次？

2、工作检查的方式分析——不同方式的利与弊？

3、工作检查发现问题——做“好人”还是做“坏人”？

4、案例分析讨论：张班长检查时发现问题狠狠责备了小王一顿？

核心内容九：结果评价——对完成的工作及时评价、总结

 小组分析讨论：是”滥竽充数”还是敢于承担？

1、为什么员工工作没激情？——没有及时对员工进行激励

 2、如何评价员工的工作结果？——双轮驱动

 3、如何发挥员工的参与度？——有益的活动策划（黑板报上有很多小纸片）

 4、案例分析与讨论：如何形成团队凝聚力？