【课程背景】

在组织中，每个人都有着自己的情商或情绪智力资本[Emotional Quotient（EQ）或Emotional Intelligence]. 情商EQ主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感情绪的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商EQ决定着员工的情绪能量状态、团队关系状态、与客户的关系状态，从而大大影响个人、团队与组织整体绩效。

因此，组织中的各级成员与各级管理者应该学习情商的内涵、评估维度（自我觉察、情绪管理、自我激励、人际能力、影响他人），并据此进行觉察、评估，并进行提升与管理，从而**终提升个人潜能、工作关系与个人能量状态，从而**终提升组织潜能与组织幸福指数，以及组织绩效。

【工作坊特色】

     课程基于情商心理学、积极心理学、NLP、系统排列、正念冥想、传统儒释道等专业方法进行教学，课程以讲授与引导、学员体验式活动、互动分享、针对性答疑辅导为主要特点，工作坊是围成圆圈坐着讲课的（有两种：一种有椅子围成圈坐着讲课的，一种是坐在地毯上的，坐在地毯上越开放，则收获越大）。

【讲师背景】

杨发明博士心理与禅修等专业资格经验如下：

具有世界顶级身心灵成长学府“加拿大HAVEN心理学院”的百天系统学习与专业资格，师从HAVEN著名老师LINDA、DAVID、CHAMBERS等；具有世界上**令人震撼的家族治疗方法“家族系统排列导师”资格，师从海灵格大师高度认可的德国老师BERTOLD ULSAMER；具有世界上现代辐射**广的应用心理学技术“NLP”高级执行师资格，师从美国NLP大学的著名老师JUDITH  DELOZIER；拥有家庭治疗的鼻祖“萨提亚家庭治疗”资格，师从著名老师Dr. MARIA  GOMARI；为ICF专业教练，长期研习正念冥想与正念减压；还具有心理剧、完形、催眠、禅修、易经、黄帝内经、九型人格、儒释道等专业学习与经验；二十年来拥有数十万人有关情商心理、潜能成长、压力转化、身心能量成长、领导潜能开发等方面的培训与辅导专业经验；曾任华为公司高级管理培训师与资深HR专家、IPD变革项目组核心成员，曾获中国注册会计师证书，曾获国家自然科学基金资助，北京大学深圳研究院与经理人培训中心、清华大学、浙江大学、复旦大学、上海交通大学、昆山杜克大学等多家大学与知名机构特聘讲师，为众多知名企业培训辅导了1500余天，是一名深受欢迎的将心理与禅修专业经验融于组织培训的有实修经验的专家级导师！

【工作坊流程与简要纲要】

一、 暖身联结活动

a) 开场暖身与老师介绍

b) 学员介绍与学习期待

c) 工作坊流程介绍

d) 情商的定义、历史及对人生与工作的重大作用

二、 霍金斯情绪意识能量等级图的解读，对工作状态与绩效的影响

三、 情商的评估表 详细解析

专业的波士顿@情商评估表共有25个问题共5个维度:

一）、SELF AWARENESS    自我觉察

波士顿@情商测评第1道题：1.  Can you tell when your mood is changing?

              你的情绪变化时，自己知道么？

1、讲解知识点一：情绪有哪些情绪大类与细类，认识每一种细分情绪。我们必须基本了解每一种大类情绪以及细分情绪，它们的能量层级以及相互关联与转化原理将在后面介绍

2、分小组讨论与分享：哪些你经验过，哪些没有经验过，哪些你观察到别人有过。情绪变化了多久知道， 对于自己没有经验过的情绪打算怎么掌握？

3、体验式活动：三人一组，体验不同的情绪状态

4、讲解知识点二：自我觉察的模型与自我觉察的不同精微度

5、答疑辅导

波士顿@情商测评第2道题： 2、Do you know when you are  becoming defensive?

              当你处于戒备状态时，自己知道么？

1、讲解知识点：戒备状态是什么样的状态？打逃冻三种**基本原始状态是什么样的？

2、分小组讨论与分享：你说说自己在什么情况下会升起戒备状态？说说你熟悉的亲人朋友同事在什么情况下会进入戒备状态？我们**哪些外在表现来推断戒备状态？

3、体验式活动：扮演场景，体验不同戒备状态升起的感觉

3－4－5题暂不列出

二）、EMOTION  MANAGEMENT  情绪管理

波士顿@情商测评第6道题：6.  Can you relax when you are under pressure?

你面临压力时，能放松自己么？

1、讲解知识点：有压力是什么样的感觉？放松是种什么样的状态？怎么知道自己是放松的？放松的方法有哪些？

2、分小组讨论与分享：能放松自己是什么样的经验，不能放松是什么样的经验？你放松的方式是什么？你了解的还有哪些放松方式？通常放松的信念是什么？放松与放弃有何不同？

3、体验式活动：正念冥想放松

4、答疑辅导

波士顿@情商测评第7道题：7.  Do you just get on with things when you are angry?

你心里恼火时，还能象平常一样处理事情与面对人么

1、讲解知识点一：生气恼火在霍金斯能级中的位置以及解读，生气恼火通常是什么样的状态，身体会有什么反应

2、分小组讨论与分享：你在什么情况下会生气恼火？你生气恼火后通常身体会有什么反应？你会如何处理当时的人与事？

3、讲解知识点二：处理生气恼火的方法有哪些？ 1）暂时搁置怒火，来处理人与事，之后处理情绪， 这种情况下，搁置靠什么样的信念，之后处理情绪如何才能处理干净， 对于什么样的人特别适合搁置处理，什么样的人暂时不适合这种方式； 2）合理地表达生气感受并能有效处理好事与人， 合理表达生气感受表达到什么程度？对于过度表达的人该怎么办？对于隐忍不表达的人该怎么办？

4、体验式活动：愤怒的安全宣泄练习

5、答疑辅导

8-9-10评估题暂不列出，课堂上会展开

三）、SELF-MOTIVATION   自我激励  

波士顿@情商测评第11道题：11.  Do you bounce back quickly after a setback?

在遇到挫折后，你能很快恢复么？

1、 讲解知识点：为什么会有挫折感？挫折感与哪些感受连在一起？挫折感在霍金斯能级中在哪个位置？挫折感是什么样的经验，挫折感背后的信念是什么？自责与内疚，无力感， 无价值感, 不自信等与挫折感是如何影响？挫折感有哪些表现？很快恢复靠哪些信念与行为方式

2、分小组讨论与分享：你在哪些情况下会有挫折感？ 同时伴随着其他什么感觉？通常与什么样的信念连系在一起？你是如何恢复的？如果下一次你想恢复的更快，你会启用什么方法与信念？

3、体验式活动：挫折感的体验式练习

4、答疑辅导

波士顿@情商测评第12道题：12.  Do you deliver on your promises?

你能实现你的承诺么？

1、 讲解知识点：什么是承诺？过度宣传、夸张讲话都是承诺过份的表示！诚信与承诺是什么关系？过度承诺（过于乐观）与不敢承诺（过于保守）的情况及原因？一个人为什么承诺却不能很好地实现？一个人承诺的，通常会如何激发或负责任地实现？《把信带给加西亚》这样的承诺，如何确保一个人有这么高的承诺性？

2、分小组讨论与分享：分享你关于承诺的习惯，是过度承诺还是不敢承诺倾向哪个多些？当你发现承诺有时不一定实现时，你会如何调整自己？你今后在实现你的承诺方面，你会如何做?

3、体验式活动：做一个七天内的承诺同时有点挑战的练习，有同学见证

4、答疑辅导

           13－14－15评估题暂不列出，课堂上会展开

四）、RELATIONSHIP MANAGEMENT 人际能力  

波士顿@情商第16道题： 16. Do you actively seek ways of  resolving conflict?

                   你积极地寻找解决冲突的方法么？

1、 讲解知识点：什么叫冲突？冲突有哪些表现方式？冲突对个人与团队有好处吗？冲突的处理模型：体谅与勇气的两维模型。一个人在面对冲突时，通常有哪些表现？积极地寻找解决冲突的方法，通常有哪些表现形式？

2、 分小组讨论与分享：分享你在冲突中，你的常见策略是什么？体谅与勇气你通常哪方面多一些呢？你未来会如何成长自己的冲突策略呢？你冲突完了，觉得自己还有做得不到位的，会事后主动道歉吗？

3、 体验式活动: 一个真实的就餐案例的练习

4、 答疑辅导

波士顿@情商测评第18道题：18.  How willing are you to act as a spokesperson for others?     你愿意在一个场合为某些人表达意见吗？

1、 讲解知识点：在两人或在多人场合，为自己表达意见与为他人表达意见， 有何不同？愿意在一个场合为某些人表达意见，是一个人的性格品格、职责角色、还是勇气魄力呢？

2、 分小组讨论与分享：你在什么情况下会在一个场合为某些人表达意见？通常是如何表达的？有什么样的情绪？为他人表达意见，如果因为这而让有些人不开心或利益受损，你会做吗？有时你在职责或角色的定位要求中，你通常会为某些人表达意见吗？在没有这些角色定位的职责要求中时，你还会在一个场合为某些人表达意见吗？你比较容易做到哪一个？你今后如何提升这一点？

3、 体验式活动: 为他人表达意见的体验式活动

4、 答疑辅导

            17-19-20评估题暂不列出，课堂上会展开

五）EMOTION COACHING 社会影响（影响他人）  

波士顿@情商第21道题： 21.  Do you find yourself able to raise morale and make others feel good? 你能鼓舞别人的士气，让别人的状态更好么？

1、 讲解知识点：一个人能鼓舞别人的士气，是一种特质吗？还是一种能量等级？鼓舞别人士气的方法有哪些？精典的五种心理学激励理论模型与鼓舞士气的关系。

2、 分小组讨论与分享：你鼓舞别人的士气是多数情况还是少数情况？在哪些情况下你会鼓舞别人的士气？在你自己状态不好时，你是如何照顾自己的状态与鼓舞他人的？自己状态好你会鼓舞别人吗？某些时候你鼓舞他人但在什么情况下效果不佳甚至有反作用？

3、 体验式活动: 鼓舞他人的体验式活动

4、 答疑辅导

波士顿@情商第22道题： 22.  How freely do you offer help and assistance to others?    你慷慨的帮助别人么？

1、讲解知识点：帮助指在哪些方面的帮助？慷慨的内涵是什么？

2、 分小组讨论与分享：你通常在什么情况下会帮助别人？帮助别人的习惯有哪些？你认为慷慨帮助的人有哪些特点，自己身边有这样的人吗？帮助别人时你的内在信念是什么？在什么情况下， 你不会付出慷慨的帮助？你愿意提升这一条吗？为什么

3、 体验式活动: 课堂上做一项慷慨帮助他人的活动

4、 答疑辅导

                23-24-25评估题暂不列出，课堂上会展开

四、情商的长期修炼提升

    一）正念冥想与自我觉察

       1、正念冥想的重大作用

       2、从打坐、站桩（坐桩）、行禅、正念听音、正念饮食中选两项教给学员

       3、自我觉察的模型: 5A1C模型

       4、情绪与念头的自我觉察

       5、精微的圆觉（全观）

6、历事练心

7、长期学习与接受指导

二）关系界限与非暴力沟通

1、关系的界限：表达YES与NO的能力；关系远近的历练

2、非暴力沟通黄金六步法（1、意图，2、观察的感官信息， 3、解读， 4、感受， 5、核对，6、行动计划）

三）提升发心愿力的境界

       1、发大愿、树使命感，提升心量心胸，提升生命境界高度

       2、诚意正心，真正地行愿

       3、作为团队领导者，树立使命感，带领团队即使在黑暗中也能照亮前进的路，以身作则感染团队向前