【课程背景】

法国著名寓言大师拉封丹曾讲过一则关于“胃和四肢”的故事:四肢已经懒得再为胃工作了,它们决心要过绅士般悠闲的生活。大家都以四肢为榜样,什么也不干,并说:“没有我们的劳动,胃只能去喝西北风。我们受苦流汗,像牲畜般劳作,就为了它一个,我们的辛勤劳动换来的只是它饱吃饱喝,罢工吧,只有这样,才能使胃明白,是我们供养了它。”

大家如是说,也就这般去做,手不拿,臂不挥,两腿也歇着,大伙齐心让胃自己想办法去找吃的喝的,然而,大伙犯了个后悔不迭的错误:四肢这些可怜的东西很快就感到衰弱了,心脏没有新的血液供给,四肢难受,逐渐没有了力气。这个时候四肢终于明白了,它们认为悠闲的胃,对集体的贡献实际上不比任何人少。

这则关于“胃和四肢”的故事告诉了我们两个重要的管理学原理:

**、在一个企业里面,每一个人的分工是不同的,每一个人的职责也是有所差异的。一个优秀的管理者需要清楚自己的职责与他人职责的差异性,对自己的角色要有一个清醒的认识,不能使自己的角色发生错位的现象。

第二、只有每一个职位上的人都各司其职,各尽其责,一个整体才能有机的运作起来,而每一个人的利益才能够从整体的运作当中获得。

作为一名管理者,他上任后应该做的**件事情就是去弄清楚自己的身份与职责,对自己有一个明确而清晰的定位。

【课程时间】

3天,18小时

【课程模块】

**篇:管理者的认知升级与时间管理

第二篇:管理者的目标管理与计划执行

第三篇:管理者的问题分析与决策制定

第四篇:管理者的辅导培育与团队激励

【课程特色】

授课过程采用SPOT团队引导与共创学习 -- 保障学员的【学习 研讨 分享 访谈 训练】五维一体

亮点1:以小组为单位,针对问题做研讨,实操练习

亮点2:现场邀请学员分享,讲师访谈,实操教学

亮点3:摒弃传统课程重理论轻实战的缺点,实战练习,即学即用

【课程大纲】

**篇:管理者的认知升级与时间管理

一、管理者的认知升级

1、案例研讨:故事的结局都由哪些因素决定

² 学员反思:为什么会出现这样的结局?

2、管理者现有状态的描述

² 学员反思:为什么会出现这样的状态?

² 学员反思:产生这些状态的根本原因都有哪些?

3、视频案例分析:《看视频学管理》

² 学员研讨:视频的人物分别处于什么样的岗位?

² 学员研讨:他们在各自的岗位上做出了哪些正确的行为?

1)高层管理者的关注点和管理行为

2)中层管理者的关注点和管理行为

3)基层管理者或员工的关注点和管理行为

4、管理者的两种权力使用

1)威权的使用

2)威信的运用

5、管理者常见的4种错位

1)向上错位

2)民意代表

3)土皇帝

4)自然人

6、管理者的7大角色定位

1)7个角色定位是什么?

2)7个角色定位的思维模式和行为模式是什么?

学员练习:日常管理工作的角色定位

二、管理者的时间管理

1、投资思维:做好自己的人生管家

1)个人**重要的三种投资

2)财务投资

² 学员练习

3)情感投资

4)时间投资

² 稀缺性

² 公平性

² 不可逆性

2、时间管理四象限法则原理及应用

² 学员使用四象限进行决策

3、 关键要务判断

1)如何判断一件事情的重要度的问题

2)如何判断一件事情的紧急度的问题

3)区分真紧急与假紧急

² 3分钟效率原理

4)心理学原理:紧急事件背后的恐惧性原理

² 学员案例分析:刘经理的选择

5)做出决定,将80%的时间和精力放在第二象限

² 消费意识>投资意识

² 缺乏克制,及时行乐

4、 学员实践:将时间和精力投资在正确的事情上

第二篇:管理者的目标管理与计划执行

一、目标管理的关键认知

1、为什么我们需要目标管理?

2、目标管理的意义

1)案例分析:视频案例

2)学员研讨:不同级别的管理者,目标管理如何有效落地

3)组织中不同层次的管理者,需建立不同级别的目标管理意识

3、目标管理的定义

1)目标管理的定义

2)目标管理的关键属性

二、目标制定与目标分解

1、目标管理与执行的5个步骤

1)目标制定

2)目标分解

3)目标共享

4)计划执行

5)行动复盘

2、部门目标设定的4个维度

1)案例分析:视频案例

2)从管理的视角看待目标设定

3)目标设定的4个维度:岗位职责,团队协作,流程优化,能力成长

4)学员练习:基于4个维度制定目标

3、目标制定的SMART原则

1)什么样的目标才是清晰有效的目标

2)目标制定的SMART原则

3)学员练习:采用SMART原则优化你的目标

4)目标衡量指标的二定原则

² 定量原则:QQC指标

² 定性原则:AB指标

4、目标分解:是对目标阶段性控制的关键步骤

1)目标分解:剥洋葱法

2)目标分解的两个方式:时间线 & 里程碑线

Step01学员输出:基于目标制定的工具,完成《目标制定与目标分解表》

三、策略分析与计划制定

1、计划制定的核心管理工具:PDCA循环

1)PDCA循环的起源及价值

2)PDCA循环的阶梯式迭代

2、PDCA循环的4阶8步法

1)PDCA循环的4个阶段:Plan、Do、Check、Adjust

2)PDCA循环的8个步骤

3、使用PDCA循环完成计划制定

1)基于目标思考,哪些问题阻碍了目标达成?

² 学员实践:同类整理,输出阻碍目标达成的问题

2)可控性二维矩阵

² 学员实践:使用可控性二维矩阵分析问题

3)决策分析矩阵

² 学员实践:使用决策分析矩阵确定优先策略

Step02学员输出:结合输出内容,完成《策略分析表》

5)行动计划的时序工具:甘特图

Step 03学员输出:使用甘特图,输出完整的《工作计划甘特图表》

四、任务下达与绩效承诺

1、绩效承诺PBC工具落地

1)从组织目标到个人目标的分解

2)从个人目标到行动成果的落地

2、向下沟通之任务下达和执行

1)前馈沟通:工作分析,确定人选,任务下达

2)同步沟通:闭环控制,正向激励,引导赋能

3)反馈沟通:奖惩分明,持续激发,复盘总结

3、前馈沟通(工作前沟通)

1)案例分析:领导安排工作之后

2)工作分析:工作任务所需要的员工能力与意愿

3)确定人选:选择合适的员工承接工作

4)任务下达:工作任务下达5步法

4、同步沟通(工作中沟通)

1)案例分析:小杨的工作难题

2)闭环控制:工作任务的推进要承上启下,形成闭环

3)正向激励:阶段性肯定员工的努力和成绩

4)引导赋能:合理使用提问技巧引导反思,杜绝反授权

5、反馈沟通(工作后沟通)

1)案例分析:农夫与小蛇的故事

2)奖惩分明:管理口诀之“有”、“无”、“绝”

3)合理反馈:反馈工具之“BIA”&“BID”

4)复盘总结:团队工作复盘之5R复盘技术

第三篇:管理者的问题分析与决策制定

一、破题思维:问题剖析与管理问题定义

1、问题的破题:建立正确的破题方向

1)视频案例分析:《被开除的“优秀”员工》

2)要解决一个问题,首先要搞清楚问题问的是什么

3)破题思维帮助我们确定正确的解决问题方向

2、问题的定义:什么是真正的问题

1)问题的两极:现状 & 期待

2)问题是什么:问题现状与期待之间的差距

3)解决问题的过程,就是缩小或填补现状与期待之间的差距

3、问题的拆分:管理问题的现状识别与拆分

1)差距呈现表:现状 & 期待的罗列

2)拆分问题评估:SUG法则(重要性,紧急性,发展趋势)

4、管理问题的重新定义

1)定义问题:检验问题有效性的SMART原则

2)学员实践:使用SMART原则重新定义问题

二、原因分析:问题情景分析与要因呈现

1、直击问题核心:管理问题的情景分析

1)团队共创,浮现问题的相关情景

2)搜集整理,输出情景分析表

2、问题原因呈现:管理问题分析的五力模型

1)原因分析工具:思维导图 & 鱼骨图

2)原因分析框架:管理问题分析的五力模型

3、要因分析:80/20法则

1)帕累托原则,20%的关键原因导致80%的问题影响

2)学员实践:可控影响力矩阵,输出要因

三、精确决策:盈利矩阵决策并制定计划

1、分析要因:团队共创有价值的改善策略

1)收集想法:头脑风暴(发散工具)

2)观点聚类:同类整理(收敛工具)

3)精确决策:盈利矩阵

4)风险评估:可能存在的各类风险(不可控因素及应对策略)

2、制定计划:基于决策制定行动计划

1)行动计划表:使用甘特图呈现

2)风控计划表:使用甘特图呈现(应对意外)

3)复盘计划表:使用甘特图呈现(控制与纠偏)

第四篇:管理者的辅导培育与团队激励

一、 部属培育于团队的价值

1、21世纪**缺的是?

人才、人材、人财、人灾

2、部属培育的重要性

1)管理者的角度

2)部属的角度

3、找对人,育对位,做对事

1)员工的选用育留

3)有利于提高绩效

4)有利于留住人财

5)有利于提升团队能力

二、部属培育的实施技巧

1、自我诊断:你有做部属培育吗?

2、部属培育的主观意愿

1)正确认知“不愿意”的现象

2)出现“不愿意”现象的原因

A、自身利益

B、稳定平衡

C、信息不对称

3)解决“不愿意”现象的方法

3、部属培育的实施方法

1)部属培育的关键要素

2)部属培育的3种方法

3)部属培育的核心方法:OJT在职培训

案例分析:哪些才是OJT

4)OJT在职培训的注意事项

学员练习:OJT演练实操

4、部属培育需要因人而异

1) 4种不同类型部属的培育要点和方法

2) 4种不同阶段部属的培育要点和方法

A、有能力有干劲

B、没能力有干劲

C、有能力没干劲

D、没能力没干劲

案例分析:员工处于什么样的状态?

案例练习:张经理的麻烦

三、团队激励的原理与价值

1、激励的基本原理

1)激励的相关因素

2)需求、动机与行为

2、团队成员的工作动力

1)内部因素

2)外部因素

3、人的动机与马斯洛需求原理

1)人的基本需求与被激励的关系

2)基于马斯洛需求原理来判断员工需求

学员练习:激励认知测试

实战案例分析:员工激励无处不在

4、五个低成本高收益的激励方式

1)案例分析:3个故事案例

2)学员反思:这几个故事中运用了哪几种激励方式?

3)学员反思:为什么这些激励方式能够产生效果?

4)实战练习:如果把这五种激励方式放到你的团队,你会如何实施呢?

四、激励的核心工具与应用

1、赫兹伯格的双因素理论

1)传统激励理论

2)双因素理论

A、保健因子

B、激励因子

3)双因素理论带来的启发:激励制度的基础

学员练习:如何才能设计合理的双因素激励制度

2、佛隆的期望理论

1)期望理论的公司:M=V x E

2)期望理论因子间的关系

3)期望理论着眼于三种联系

4)期望理论实施的4个步骤

5)期望理论对管理工作的启发:高优先级激励方式的选择和应用

学员练习:如何基于期望理论有效优化激励制度

3、情绪认知的ABC理论

1)ABC理论的三要素

2)基于ABC理论我们可以做些什么?

3)如何调节自己的情绪认知

4)案例分析:ABC理论的常规表现

学员练习:如何使用ABC理论帮助下属调节情绪

4、激励理论的实战运用

1)激励团队的方法与步骤

A、硬件环境因素

B、软性氛围因素

C、明确的绩效目标

D、支持高绩效的行为

E、及时的绩效反馈

学员实操:设计一套完整的激励体系

2)延伸了解:人员配置与团队激励的原理

学习=学 习

真正的学习发生在行为改变之时

真正的成长发生在习惯养成之后