课程受众:  刚走上工作岗位1年内的大学生，需要提升职业心态的员工

课程时间:  1-2天

授课方式: 理论讲解＋案例体验＋提问互动＋录像观赏＋角色扮演＋分组讨论＋精彩点评

授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

课程背景：

大学生**初踏入职场，会出现很多问题：

由于缺乏明确的人生规划而感到迷茫困惑；

由于不适应职场规则而导致人际关系不理想，自信心受挫；

由于个人英雄主义，缺乏团队精神而导致很难融入团队；

很多人表现出：峙才孤傲，夸夸其谈，眼高手低，心气浮躁；

沮丧之余，不反求诸己，自我检讨，反而频繁跳槽，给企业和个人都带来损失。

对于一个大学生来说，从校园到社会，是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说，关系到能否在**短的时间内，让大学生成为企业的有用之才，为企业创造业绩，作出贡献，让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。

   这个课程能够帮助企业提高入职大学生的职业素质，提升他们工作的标准化、规范化、制度化，认真履行组织交代的任务，明白“可为与不可为”。

   世界500强等优秀企业也早已把《从校园人到企业人》作为新进大学生的必修课。

课程收益:

**培训，可以帮助刚刚走入职场的大学生：

解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换；

明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢；

调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队；

提高基本的职场技能，沟通、目标、时间管理等

培养职业精神，注意职业形象，成为新一代优秀的企业人。

课程大纲：

开始篇：

1、领导宣贯；

2、暖场互动；

3、课堂互动分组；

4、积分规则；

实战篇：

■ **部分 角色篇：从校园人到企业人

一、角色的转换

1、小我融入大我

※ 端正态度

※ 培养积极心态（PMA黄金定律）

※ 人的改变循环和脑啡效应

※ 互动游戏体悟 点评升华

2、自我突破

※ 为什么要自我突破？

※ 个人成长

※ 企业发展

※ 团队建设

※ 如何自我突破？

※ 传球游戏

3、服从组织规则

※ 什么是组织规则？

※ 为什么要服从组织规则？

※ 学会忍受“不公平”，正确对待挫折

※ 自我激励，妥善处理压力

※ 行动→习惯→品格→命运

※ 视频赏析

小组代表分享与点评

二、心态的调整

1、责任心和敬业精神

※ 把信送给加西亚：品格、能力  

※ Responsibility = Response Ability

※ 成为公司的抢手货：Solution Selling

※ 案例分析与互动：BATF管培生的自我突破

2、服务的意识与属性

※ 谁是客户？

※ 下一道工序就是客户

※ 服务的属性

※ 可感知、可靠、反应、保证、移情

※ 做好本职工作就是**的服务

※ 互动游戏体悟 点评升华

邮差--快递员反面教材-玫姐

第二部分 技能篇：如何完成你的工作

一、时间管理（要事**）

1、时间管理矩阵

※ 各象限的关系

※ 时间分配的比例

2、第二象限组织法

※ 把握工作角色

※ 明确各项目标

※ 厘清思路，把握重点

※ 灵活处理突发情况

※ 反馈和提高

※ 工具掌握与应用

※ 案例分析与互动：《王力的烦恼》

二、问题的分析与解决

1、有效解决问题的基础

2、解决问题的程序

※ 确定问题

※ 分析问题

※ 选择可行解决方案

※ 计划及推行

※ 传达、监督及改善

3、新员工工作的基本守则

第三部分 合作篇：如何与他人共事

一、认识你的沟通风格

1、人与人之间的个性特征不同

※ Driver

※ Expressive

※ Amiable

※ Analytical

2、了解个性特征，学会与上司、同事、客户相处

※ 现场测试：四型人格测评

情书备选

上午结束

二、有效的沟通

1、沟通的常见问题

※ 你到底是什么意思？

※ “I do not mean that ! ”

游戏互动与点评

2、释放心理的空气

※ 注意事项和决窍

※ “Seek First to Understand,Then to Be Understood ! ”

※ 倾听的原则：专注、完整、开放、同理心

※ 倾听的步骤：同化、复述、澄清、确认

※ 表达的艺术：理性、感性、品格

※ 角色扮演：《同理心倾听》

传真机游戏

3.与上级、平级沟通的技巧

※ 视频赏析

三、团队合作

※ 1、主角与配角

※ 2、道不同不相与谋

※ 3、氛围的保证

※ 4、尊重差异

※ 视频案例（许三多类似）

第四部分 职涯篇：职业生涯发展的基本原则

一、职业生涯的一个中心

1、什么是“职业生涯”？

※ 个人的职业发展历程

2、关于职业生涯的5个问题

※ 我的责任是什么？

※ 我想做什么？

※ 我的能力可以做什么？

※ 环境允许我做什么？

※ 我现在所做的对我将来的发展有什么影响？

3、职业生涯的一个中心

※ 高效实现个人价值的**大化

二、职业生涯的四个基本原则

1、 终身学习

※ 以学习的心态做人、做事！

※ 标杆学习

※ 学习的“四步循环法”

2、T型路径--专注、专业、专家

※ 专注才能集中……

※ 专业才能深入……

※ 专家才有身价……

3、积极主动--主动、主动再主动

※ 提醒之一：机械地持续

※ 提醒之二：争取主动，回避被动

※ 提醒之三：时间**，完美第二

※ 提醒之四：彻底“主动”

4、激情！激情！激情！

※ **值得警惕的就是激情的缺失

※  互动分享与点评

第五部分 发展篇：与公司一起成长

■ 结语 与公司一起成长

※ 1、磨练品格，忠于组织

※ 2、提升能力，承担责任

※ 3、因时因势而动

※  邱吉尔的著名演讲：Never Give Up

目标坚持--视频（五月天）

结束篇：

1、Q & A；

2、课程总结；

3、合影留念（或课间进行）