［课程收益］

1、 加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧

2、 **跨部门的沟通解决组织中的问题

3、提升经理团队建设与沟通的实战能力

4、推倒部门间的墙

［课程对象］

企业中高层管理者，部门经理、主管，人力资源管理者

［课程时间］

1天，6小时

［课程大纲］

破冰：沟通游戏

一、跨部门沟通的原因行为分析

  1、跨部门沟通困境的六大原因分析

  2、跨部门协作的典型行为分析

l  攻击型

l  退缩型

l  积极型

  3、现场角色演练：三大典型行为

二、推倒部门“墙”的技巧

  1、树立核心观念——修炼“葵花宝典”

  2、从我做起，迈出**步

  3、有形的墙 VS 无形的墙——公司整体人文建设思路

l  案例：如何让部门之间做到人见人爱？

三、跨部门沟通的七类关键要素

  1、重视八小时以外的沟通——部门间熟悉的方法

l 虚拟饮水机

  2、有“关系”没关系——沟通的主动性方法

l 主动法话术

  3、选定合适的部门对接人——部门间的协作成功方法

l 跨部门对接人的标准

  4、要开就开高效会议——部门间分享信息的方法

l 多元化会议

  5、一切以行动为王——平衡公司与部门间KPI的方法

l “从头到脚”的战术

  6、提升影响力和谈判力——部门经理沟通凝聚力方法

l 人际吸引法则

  7、改善解决问题的能力——责任心工作不拖沓的方法

l  互动：七巧板