【课程背景】

本课程是讲师根据学员学习的特点及需求，进行学习模式的全新创新，一改很多培训课程一贯的说教模式，采用学员**喜欢的、也是**能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！**管理情境的设计，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。所用案例均是来自于实际管理，拓宽部门管理者的管理思维，提升部门管理者的管理能力。

【课程收益】

**本课程的学习，学员可以得到以下收获：

1、 了解团队建设与管理的内涵

2、 掌握团队建设与管理的技能

【授课形式】

课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP     分组讨论—GD  

游戏体验—Game    情景模拟—Test   视频资料—Video  

教练提问—Question

【培训时间】1-2天（6小时/天）

【培训对象】中高层管理人员

【课程大纲】

**讲  团队管理的内涵——张军的案例，业务管理&团队管理兼顾

1、 选团队“精度”

· 团队管理的难点：文化的复杂性

2、 执团队“力度”

· 团队管理的难点：群体的无理性

第二讲  团队建设能力

一、 团队沟通能力——管理七巧板游戏

1、 团队角色分析

2、 团队角色启示

3、 团队沟通技巧

· 沟通障碍分析

· 沟通依赖关系

· 对上对下对平沟通协作

二、 团队精神能力——走向共和视频

1、 营造信任氛围

· 信任三角

2、 团队价值观统一

· 价值观卡

· 同走风雨路

3、 团队文化精神引导

三、 团队合作能力——团队小视频

1、 团队目标明确

· SMART/OKR

2、 团队共享信息

· SWOT/PEST

3、 团队内部冲突解决

· 四大冲突解决

4、 团队问题解决

· 面对问题的心态

· 问题分析与解决程序

5、 团队制度建设

四、 团队学习能力

1、 团队经验萃取

· 岗位经验萃取流程

2、 团队分享机制建设

· 分享talk

3、 团队共同学习体验

· 团队学习任务