前言

     经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前**重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。**有针对性的实作与练习，学员能够在**短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。

然后许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门沟通的障碍； 如何培养员工对组织的认同感； 如何推倒企业部门墙实现无边界管理； 如何群策群力进行高效管理，解决实际问题。

课程特色

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标

掌握破除组织的四大路径，了解什么是无边界管理模式，群力群策，凝聚共识，提升管理干部主动解决问题的意识与问题解决技巧

打破工作中常被固有思维束缚，突破惯性思维找到新的解决办法

掌握创新思维的工具与方法，应用工具能迅速解决找到解决的方案

课程大纲

授课时数： 2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）

群力群策-破除组织成长障碍四大路径

无边界管理趋势

群力群策-凝聚共识

问题意识与问题解决

创新思维与创新工具

无边界管理

什么是无边界管理？

部门协调和灵活性是企业生存的关键

寻找部门协调的障碍力

无边界组织的四个障碍

不愿意从他人身上获得帮助

找不到专家

不愿意提供帮助

不能合作或交流知识

跨部门合作-无边界组织的协调与领导

聚集主要人员

创造一个动态的规划流程

分配权限

实现目标

群力群策-凝聚共识

什么是“群策群力”

转变思维，沟通协作解决问题

协调型目标和目标共享

协调型领导力

领导者—“部门墙”形成的主要原因

培养集体认同感—协调型领导人的主要职责

培养员工对组织的认同感

轮岗—培养协调型的高效手段

将“群策群力”作为发展的动力

关注“延伸性”-重新思考的推动力

开发“系统思维”-以组织目标去看流程

鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法

赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化

注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力

群策群力六步法

问题界定

原因分析

选择方案

行动计划

执行计划

评估推广

群力群策-实施路径图及工具应用

计划“群策群力”和工具运用

如何找出“群策群力”要解决的企业问题

成立“群策群力”设计小组

制定“群策群力”目标的原则

SMART方法在目标制定中的运用

引导“群策群力”和工具运用

如何将“群策群力”流程导向成功

问题和目标介绍

小组改进建议的产生-如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘

有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴

改进建议陈列-建议筛选的流程、方法和原则

制定明确的行动计划-城镇会议表格制定

想法产生的收益评估法

“城镇会议”— 高层表态和建议

实施“群策群力”的改进建议和工具运用

是谁负责—确定责任人-用关键路径分析法确定历程碑

快速行动团队建立-如何制定实施计划

运用“群策群力”培养组织领导者-“群策群力”对企业管理人员的培养作用

如何在组织中进行“群策群力”的推广

问题分析与问题解决

引导问题意识创造改善空间

培养观察力发掘问题之所在

问题的型态

发现型问题的特性与分析

目标型问题的特性与分析

发展型问题的特性与分析

重要性问题的特性与分析

急迫性问题的特性与分析

现状评估与问题确认

现状评估与问题确认

如何掌握信息

如何将问题具体化

如何运用5W2H描述问题

脑力激荡法如何运用

KJ法运用的原则与效用

管理常用图表分析（数据表述法）

问题分析的应用工具

特性要因图法

关连图法

系统图法

问题树法

问题真因确认的工具与方法

排除法

关连图法

柏拉图法

相关统计方法

检查表

问题方案决策的工具

水平思考与垂直思考差异

决策矩阵法

十等级法

加权指数法