■课程内容：

课堂测验：你会绩效面谈吗？（24 题自测题）

破冰讨论：目前企业管理中存在哪些不正确和不良的绩效面谈，表现是什么？

**单元：绩效面谈概述

1、何为绩效面谈？

2、发生在其他企业的有关绩效面谈的奇怪现象

3、绩效面谈的意义和重要性

4、绩效面谈对员工的作用

5、绩效面谈：管理者的核心职责

第二单元：绩效面谈的操作方法

1、绩效面谈的目的

2、绩效面谈的种类

3、绩效面谈中员工和主管的双方关系定位

4、一般绩效面谈的程序

5、绩效面谈的八个原则

6、绩效面谈的四个种类

7、绩效面谈的 4 个组成部分：PDCA

8、业绩指导和绩效面谈的内容：工作态度、工作能力、工作目标

9、对管理人员的面谈内容

10、优秀企业在业绩指导和绩效面谈的典范介绍：摩托罗拉绩效面谈的八个必问必答

第三单元：绩效面谈实战

1、绩效面谈记录表

2、绩效面谈过程详解

3、绩效面谈的八个步骤

4、绩效面谈各步骤的要点

5、绩效面谈前该做什么和不该做什么

6、绩效面谈中该做什么和不该做什么

7、绩效面谈后该做什么和不该做什么

8、绩效面谈的目标

9、有效的辅导和面谈之要诀

10、绩效面谈注意事项

11、有效的面谈反馈技能

12、有效改善面谈沟通的经验

13、面谈沟通的技巧

14、成功的绩效面谈经验

15、绩效面谈前期准备工作检查表（30 个问题自问）

16、绩效面谈后的后续跟踪

17、绩效面谈中的十个常见误区

18、影响绩效面谈的各种因

第四单元：如何在绩效面谈过程中激励员工

1、团队游戏：从“齐心协力过雪山”看团队激励

2、如何制订新的年度/季度工作目标

3、确立岗位工作目标程序

4、岗位工作目标设定的过程：四步曲

5、什么是激励、激励的两种形式：精神的和物质的

6、为什么要激励？

7、班组干部激励员工的有效措施

8、激励对下属员工管理的巨大影响

9、十二种不同的激励措施

10、快乐工作激励法

11、不花钱有效激励的三十种方法

12、培训激励的十二条经验

案例介绍：摩托罗拉的绩效面谈：季度对话。

案例介绍：“雷尼尔效应”和对我们的启迪

案例讨论：嘉兴电缆厂核心员工为什么年底前突然纷纷辞职？