一、　课程背景

在企业内外部环境变化越来越快的今天，班组长比以往任何时候都容易遭遇烦躁情绪，既来自于公司应对市场变化而变革／要求层出，也遭受来自于员工的选择性变多而带来的管理困扰，同时还会叠加生活中的压力和烦恼。

这些问题的发生是企业和班组长都不愿看到的，之所以会有这些问题发生，很多时候是班组长缺乏对环境变化的感知、自我认知与激励不足、对自身管理责任的认知不准确、以及情绪管理能力不足所导致。《自我激励与情绪管理》致力于协助班组长梳理思路、转变角色，并**学习和训练提升自身的自我激励和情绪管理能力。

二、课程收益

**学习，使班组长能够：

Ø　梳理自身的管理角色与转化状态，明晰自我激励和情绪管理的重要性

Ø　理解情绪的原理和情绪管理要领

Ø　诊断自身情绪管理现状，并明确改善重点

Ø　分析并理解需求不满的现象和原理

Ø　掌握自我激励的技法与心法

三、培训对象

Ø　班组长　＆　主管

四、培训时间

１天（６小时／天）

五、课程大纲

１、班组长的角色转化

Ø　破冰游戏：方法总比困难多

Ø　研讨：班组的管理挑战分析

Ø　班组长的管理价值

Ø　案例分析：郁闷的小虎

Ø　管理挑战的应对思路

Ø　班组长的职业智慧

２、班组长的情绪管理

Ø　讨论：为什么会简单粗暴？

Ø　环境变化与情绪变化

Ø　关于情绪的误区

Ø　知情意与脑科学原理

Ø　情绪与情绪竞争力

Ø　健康杀手之愤怒焦虑抑郁

Ø　情绪失控的管理要领

Ø　测试：情绪稳定性

Ø　情境测试：高情商的情绪管理

Ø　正面情绪　Ｖ．Ｓ　负面情绪

Ø　影响情绪属性的要素

Ø　ＡＢＣ情绪改造法

３、班组长的自我激励

Ø　人的三种工作状态

Ø　理解人的行为

Ø　案例分析：田班长和马主管

Ø　需求不满的现象

Ø　需求背后的态度分析

Ÿ　对工作的态度

Ÿ　对人的态度

Ÿ　对生活的态度

Ø　案例：需求不满的原理

Ø　应对挫折化解途径

Ø　两种截然相反的思维方式

Ÿ　经营思维

Ÿ　受害思维

Ø　视频：自我激励的核心要素

六、培训方式　

鉴于本次培训内容的实战性较强，需要较多的分析和演练，结合学员的层次特征，培训方式上采用由浅入深的多样化手段，具体分配如下：

专家讲授　　　４０％

案例视频３０％

讨论演练　　　２０％

答疑提问　　　１０％