一、课时设计：2天

二、培训对象：打造优秀团队的各级管理者

三、课程意义

   企业的竞争就是企业团队的竞争。企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。当前,我国企业团结建设普遍存在合作意识不强,团队凝聚力不强,企业对员工的评价体系不健全等问题。要解决这些问题主要依靠健全和完善企业制度,打好团队建设的基础。制定共同目标,增强团队成员的凝聚力,引入竞争机制和忧患意识,激发团队活力。只有这样,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

四、课程收益

**学习本课程，您将实现以下转变：

一、坚定团队的信念并积极行动

二、增强团队凝聚力、执行力、领导力与沟通能力

三、让参训人更深层的发现自己，认识自己

四、打破固有思维，激发创造潜能

五、明确事业目标并懂得时时激励

六、提高员工忠诚度，减少人员流失率，减少内耗

四、课程形式：授课 案例分析 分析讨论 视频播放 游戏互动

五、课程大纲

一、团队的基本概述

1、拆字解义：团队的定义

2、高效团队的八大要素：恰当的领导、相互的信任、内外部的支持、兑现的承诺等。

案例：《西游记》团队里，哪位应该被裁掉？  

3、团队与群体的六大区别

4、团队的四个统一：统一的目标、思想、声音与行动

5、团队发展的五个阶段：形成期、磨合期、稳定期、高效期、创新期。

6、团队的三个作用   游戏：团队任务建塔

二、团队协作的五大要点

1、团队协作要点之一：尊重和欣赏（自我退后，团队与他人提前）

赞美与批评的金字塔模型运用：批评的下三层与赞美的上三层

2、团队协作要点之二—换位思考

团队协作中的同理心原则：摄像机的五种感知位置

3、团队协作要点之三—双赢思维

与人相处黄金法则：每一个别人都是**的别人，而自己是**的自己!

4、团队协作要点之四—大局意识

强化全局视野：要在其位，谋其政  

5、团队协作要点之五—内部客户意识思维

同级之间、上下级及部门之间都要有内部客户思维

三、打造黑白分明的团队文化

1、企业文化的原点是什么？什么是企业文化？

2、企业文化发生作用的逻辑线

3、打造高效团队的核心文化的四化建设：行动化、仪式化、故事化、稀缺化。

工具一：个人品牌积分墙  

案例：蒙牛的文化、古井贡酒、中联水泥的文化解读

四、提升团队的有效沟通

1、与上司的沟通技巧、基本态度、存在障碍及解决方式

2、与下级沟通的技巧、目的与方法

3、四种教练式的沟通方式

（1）、聆听：聆听的三种层次：没听懂、听懂、同频同理。

（2）、发问:贡献式、中立式而非挑战式

（3）、区分：理清事实和演绎，体验沟通本质。

（4）、回应：中立地做“镜子”，贡献式回应而非批判式回应。

五、提高团队狼性执行力

1、提升执行力的核心是什么？互动：合掌拍手

2、对公司的高度认同：圈内人思想，无限热爱你的职业，并以结果为导向。

3、执行力“结果导向”的相关概念

（1）、什么是结果导向？

结果黄金三要素：——有时间、有价值、可考核。

（2）、什么是任务及“积极废人”

俗称“三事”执行力：完成差事、例行公事 、应付了事。    

无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。

（3）、结果种种

无结果、假结果、坏结果，都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。（经典分享：九段秘书）

4、做结果的方法：重点法、分解法、承诺法。

六、如何解决团队冲突

1、团队冲突的定义

2、五种不同的冲突处理策略：竞争、迁就、合作、妥协、回避。

妥协性的特点、采用理由及何时采用此方法

竞争性的特点、采用理由及何时采用此方法

回避性的特点、采用理由及何时采用此方法

迁就性的特点、采用理由及何时采用此方法

合作性的特点、采用理由及何时采用此方法

实战演练：如何用不同的策略解决：招聘难与用人急的冲突处理

七、团队协作与责任心大型互动