课程简介：

新经营环境下，中国企业的运营管理必须要进行重大的变革和调整。本课程全面、系统地讲解企业运营管理的重要理论和实践，帮助公司高层理解运营管理变革的动因和方向，并以丰富的案例探讨推动企业运营管理变革的有效方法和一般途径，使企业能真正突破困境，获得健康增长。

课程对象：管理人员

课程时长：两天

课程大纲：

价值导向的运营管理

经营的本质

经营的根本目的

让相关方“离不开”

抓住战略的本质

经营思维的“三反”

案例：淘宝何以成功？

价值的两个维度

从短期利益走向长远利益

从股东走向利益相关者

讨论：利益冲突时，谁的利益优先？

战略社会责任的两大核心

运营管理的六大模块

一定使命

二定愿景

三定价值观

四定战略目标

五定运管体系

六定核心能力

保持六大模块的一致性

案例：阿里巴巴和亚马逊的选择

二、战略和商业模式确定

经营战略的基本内容

理解战略的九个要点

避免“坏战略”

经营的整合视角

前瞻视角

客户视角

竞争视角

内部视角

生态视角

案例：英特尔错失手机芯片市场

专题：寻找价值增长区间

战略分析和制定的框架（略讲）

宏观环境分析：PESTEL

行业分析：五力模型等

能力分析：核心竞争力

资产的VRIO模型

SWOT分析

基本战略选择与价值创造

价值定位与价值链构建

战略和商业模式的基点

商业模式九要素

价值盈余创造

客户价值要素重组

讨论：工匠精神，还是工业精神？

企业价值创造方式选择

讨论：为什么德鲁克说只有营销和创新才能创造价值？

价值创造的三种基本活动

常见商业模式分析与借鉴

专题：实现盈利的策略

战略引导的增长

战略的两个错误方向

中国企业“七字通病”

业务选择与组合

增长的方向与途径

讨论：多元化还是专业化？

战略收缩

专题：增长方式利弊比较

总结：哈默尔的经营模型

重塑企业的运营价值链

企业价值链

利润产生与流失

相对利润的本质

占领经营制高点

价值链的消解与重组

三、管理系统与组织效能

限制企业做大的两大原因

组织设计和运行的十大问题

组织结构

六大组织形态

矩阵式组织

事业部设计

集团公司管控类型

传统组织的特征和弊端

组织变革与再造

组织再造的原则与趋势

流程再造运动的得与失

市场化网络组织的构造

学习型组织

开放性生态组织建设

长寿公司的特征

案例：海尔、华为、京东、海底捞组织变革

提升组织效能

组织效能三角模型

组织效能低下的十二大原因

组织效能评估

专题：平衡计分卡（BSC）

核心能力与战略资产

四、文化、人才与变革

失败的经营管理

管理过滥的时代

管理失败的四大主因

企业由盛转衰的标志

管理理念变革

“蓝血十杰”的得与失

在工作场所发现“人”的存在

重新审视组织和人性

专题：“奖勤罚懒”究竟有没有效？

文化和领导力才是根本

百年管理发展的趋势

移动互联时代管理实践

文化与品牌

文化认识和建设中的误区

文化建设的历程

让文化落地的具体途径和方法

塑造品牌的八大要点

人才与团队

每一经理都是人力资源经理

人才盘点和规划

人才的选、育、留、用、汰

高效团队打造

推动变革

VUCA时代与危机意识

妨碍创新、变革的因素

打造有利变革的软、硬环境

推动变革的步骤和注意点

专题：变革的头脑手脚模式

全面运营管理的四句金言