【课程对象】

银行支行长    理财经理   网点其他员工

【课程背景】

近几年随着手机等移动终端的普及，手机银行及移动支付（微信和支付宝等）已经解决零售客户的大部分需求。客户到厅堂的次数也在日益减少，这要求零售客户经理“走出去，引进来”。在这过程需要分析不同客群的特点，配套不同产品、设计相应的流程、话术等。一场活动是一场精心的“表演”，活动前、活动中、活动后均对所有的细节进行优化，才能达到好的效果。陈老师结合自身经验，从几百个案例挑选归纳几个常见客群的活动类型，可以让学员迅速上手，取长补短，运用于实际业务开发中。

【课程收获】

n 活动策划的7个基本框架

n 薪资客群活动开发

n 老年客群活动开发

n 亲子客群活动开发

n 女性客群活动开发

n 其他客群活动开发

【课程时长】

6-12小时  根据企业具体情况而定

【课程大纲】

一、活动策划的基本框架

1.客群选择分析

1.1客户特点

1.2网点维护资源

1.3开发难易

2.活动目的确定

2.1.目的种类

2.2目的锁定

3.活动流程制定

3.1步骤

3.2设定原则

4.人员分工安排

4.1人员分工

4.2人员思想动员

4.3人员训练

5.物流准备落实

6.事先演练纠正

7.事后总结提升

二、薪资客群开发重要三次

1.薪资客群策划活动模板

2.首次开卡重流程

3.首次代发重关怀

4.首次营销重产品

三、老年客群开发慢工细活

1.老年客群策划活动模板

2.关键人物的攻克

3.活动细节接地气

4.成交需耐心勤追

四、亲子客群重点是父母

1.亲子客群策划活动模板

2.活动多样化

3.流程重营销

4.促成立马做

五、女性客群潜力大

1.女性客群策划活动模板

2.主题选择感性

3.流程细节温馨

4.产品多样搭配

六、其他客群(银行可指定)