培训目标：

1、了解到企业快速发展对自己素质提升的要求有哪些；

2、提升管理素养，使自身更具责任心；

3、自动自发的工作，明确岗位职务说明书的界定只是所该做的**小范围；

4、提高自身的职业道德素养，养成良好的工作态度,增强爱岗敬业的意识；

5、懂得员工的角色定位、责任意识、职业心态、执行力、沟通能力提升；

课程对象:新入职员工

课程时间:一天（6小时）

课程大纲:

**章   职业素养的概念

1. 什么是职业人？

2. 职业素养的定义；

3. 职业素养的冰山模型；

4. 职业化意识与行为；

5. 员工的角色定位。

第二章   高效团队构成

1中国式团队问题何在？

2.中国式团队特点

3.团队的定义

4.团队形成的过程

5.团队的特征

6.优秀团队的表现

第三章   如何成为正能量员工

1. 什么是正能量？

2. 成就正能量员工的四大关键点：

根源——“心态”正能量

（1）树立积极的职业心态；

（2）积极心态的来源；

（3）态度与能力矩阵；

根基——“责任”正能量

（1）“责 任”真 正 的 含 义；

（2）责任的二个关键问题：

①责任是否锁定？

② 责任会不会跳来跳去？

根本——“结果”正能量

（1） 结果思维

（2）外包思维

驱动——“感恩”正能量

（1）感恩的定义

（2）感恩团队及同事

（3）感恩企业及领导

第四章   职业素养三要素

1.目标管理

（1）什么是目标？

（2）目标管理的SMART 原则；

（3）目标管理工具九宫格。

2.制定计划

（1）什么是计划？

（2）制定计划的PDCA循环；

（3）计划管理工具5w2h。

3.高效执行

（1）什么是执行力？

（2）个人执行力与团队执行力。

（3）执行力的八字方针。

（4）执行的二十四字宝典

（5）提升执行力的要素

第五章   高效沟通

1.沟通的定义；

2.沟通漏斗；

3.语言沟通与非语言沟通；

4.口头沟通三要素；

5.非语言沟通六大技巧：

(1)眼睛的沟通；

（2）姿势、动作的沟通；

（3）手势、面部表情的沟通；

（4）声音、言语表情的沟通；

（5）人体空间位置的沟通；

（6）穿着装饰的沟通；

6.有效倾听；

7.发问的三种方式；

8.职场沟通技巧：

（1）上行沟通技巧；

（2）下行沟通技巧；

（3）平行沟通技巧。