目  录

**部分：课程背景

第二部分：适用对象

第三部分：授课时长

第四部分：课程模型

第五部分：授课内容

**部分：课程背景

我们无论在社会、企业中扮演着何种角色，沟通能力的持续优化与提升都将成为我们毕生所学习的课题；

管理就是沟通沟通再沟通，管理者沟通能力的提升能够有效的提升其非权力影响力，减少因无效沟通而导致的管理成本；

员工需要**提升沟通能力来优化和同事间的信任关系，增加信任度，获得他人的认同以及支持；

传统的沟通往往强调表达，但沟通和表达是两个概念，一个沟通力强的人并非一定表达能力就很强，反之：一个表达能力强的人并非就是一名沟通高手。

过往我们所形成的沟通习惯往往是这样的：当他人携带一个观点、感受或困惑来寻求我们支持的时候，我们并不是为了他、了解他、理解他这个人去进行支持，而是基于他的问题或感受去进行回应，我们把这种沟通方式定义为：精致的利己主义者。

《教练式沟通的科学与艺术》课程由U启教练®品牌创始人、2019教练技术行业领军人物【第三届中国品牌大会授奖】、中国培训师大联盟总裁陈中来导师基于2018年中国行业领军品牌、2019行业匠心品牌--“U启教练”--的资源下所开发的一门面向企业全员所开发的一门应用课程。本课程有别于市场上传统的沟通课程，其核心是将U启教练中的核心资源进行萃取，并且在沟通中进行应用，是一门实用性、实战型、前瞻性都很强的课程。

第二部分：适用对象

本课程适用于企业中的各层级人员

第三部分：授课时长

本课程方案设计为1天【标准授课6小时】

第四部分：课程模型

第五部分：授课内容

**章节：导入篇-信任空间构建及课程系统导入

构建信任空间

课程结构与逻辑剖析

第二章节：转型篇-从传统沟通走向教练式沟通

沟通方式的差异：单向VS双向

关注焦点的差异：不要VS想要

关注对象的差异：事务VS人

沟通内容的差异：内容VS贡献内容

沟通基础的差异：权威VS信任

能力要求的差异：专业VS对话

第三章节：信念篇-教练式沟通的八大核心信条

信念一：说话往往不是在沟通，不说话一定是在沟通

信念二：每一次的沟通行为都是一种销售行为

信念三：沟通的本质不是改变他人，而是影响对方

信念四：没有信任的沟通是一场战争，同步是构建信任**的方式

信念五：沟通中没有对与错，只有评价标准等级的差异

信念六：在每一个沟通者的世界里，他所说的每一句话只有正确，没有错误

信念七：沟通有没有意义，不在于你说了什么，而取决于对方的评价与反馈

信念八：每个人说的每句话都是“假话”

第四章节：技术篇-教练式沟通的科学

语言的本质与真相

谨防删减、普遍化与曲解

倾听的三大目标与四个技巧

梅塔语言：探寻技术的常用语言

米尔顿语言：确认技术的常用语言

引领与回应的科学与步骤

第五章节：艺术篇-教练式沟通的艺术

六种同步：快速构建信任的艺术

八大框架：沟通更有力量的艺术

教练式沟通与对话中的常用语言

第六章节：总结篇-课程总结与现场答疑

ORID课程大总结

答疑/下一步/结束