课程背景：

绩效面谈与辅导是绩效管理的生命线，绩效考核之所以失败，很多是因为绩效面谈与辅导这个环节没有做好。高效的绩效考核管理是一个PDCA循环机制，P-制定绩效指标和行动计划，D-绩效期间进行辅导，C-绩效考核与面谈，A-绩效诊断与改进；但是大部分企业及管理者都忽略了关键的D和C。很多管理者未对员工工作过程的进行有效辅导，为了考核而考核，填表打分只是走过场，也惧怕与员工进行绩效面谈，尤其是改进性绩效面谈，担心员工的挑战与质疑。

本课程就是帮助管理者重新认知绩效面谈的重要性，**有效运用绩效面谈与辅导技巧，改善员工绩效，提升员工满意度，提升管理者绩效管理能力。

课程目标：

1.掌握绩效面谈与辅导的价值与意义

2.掌握绩效辅导的四步法

3.掌握教练式辅导GROW模型

4.掌握绩效面谈的工具与技巧

5.掌握在绩效面谈中的挑战与对策

课程时间：标准版1天，6小时／天

课程对象：

1.从业务或技术岗位转向管理岗位的管理者。

2.进一步 提升绩效面谈与辅导能力的管理者。

课程方式：

讲师讲授＋案例分析＋小组讨论＋实操演练

课程大纲：

（1）导入：重新认知绩效考核管理（1小时）

案例：小刘的绩效问题

1. 绩效管理：PDCA循环机制

2. 绩效辅导是绩效管理的生命线

教学方法：案例分析 提问 讲授

（2）绩效面谈（2小时）

案例分析：生产经理与车间主任针对材料成本超标的面谈为什么失败

1. 绩效面谈的3个基本要求

2. 绩效面谈4大步骤

3. 优良绩效结果反馈面谈

4. 不良绩效结果反馈面谈

5. 绩效结果反馈3大要领

6. 绩效目标与行动计划沟通技巧

7. 绩效策略沟通技巧

8. 绩效面谈中的特殊问题处理

实战演练：拟定一个下属绩效面谈目标和《绩效面谈改善行动计划》

教学方法：案例分析 提问 讲授 分组讨论 实战演练

（3）绩效辅导（3小时）

案例分析：销售经理对销售员业绩提升的辅导存在哪些问题

1． 辅导者的心态

2． 被辅导者的心态

3． 辅导者的角色：管理者与教练的区别

4． 辅导四步法：观察、赋能、挑战、引导

5． 辅导提问技巧

6． 教练式辅导：GROW模型

实战演练：运用GROW模型拟定《绩效辅导行动计划》

教学方法：案例分析 提问 讲授 分组讨论 实战演练

（4）结课：强化成果，落地运用

体会：小组实战结果分享

总结：讲师归纳与提示

奖励：优秀小组奖励与分享

评估：《绩效面谈改善行动计划》和《绩效辅导行动计划》的过程跟踪和结果评估