【培训前言】

几乎每一位员工都希望高效的工作，然而，却没有一种高效的方法。到头来，不禁茫然：究竟什么是管理？有没有一种或几种简单的方法？

其实，工作不仅仅是一种艺术，还是一种科学，既然是科学，就有着基本的理论与方法，只要我们在企业管理中加以实践，就一定能够取得成果，关键在于我们是否已经掌握了这些方法。

【培训对象】企业各类人员

【课程时间】4天（24课时）        

【课程对象】公司基层精英

【培训形式】1 60/40原则（60%专家讲解答疑，40%学员互动研讨）；

2 理论讲授 案例剖析 小组互动研讨 情境模拟 故事哲理；

【课程人数】 50人

【课程提纲】

注：

以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定，具体签订协议后会进行课前调研，再根据调研结果进行调整；

课纲中已标注的案例，只占课堂实际案例的1/4左右；

每天课程的标准时长6个小时，上下午各休息一次，每次15min，课时可能会根据课程进展、学员情况调整延长，但每天不超过半小时。

上部：

序、**常用的方法：头脑风暴法

一、问题分析的方法与工具

C 对于我们来说，问题究竟是什么

C 面对问题，思路决定出路

ü 面对问题应有的心态

ü 制约问题解决的思维定势

ü 心理制胜：战胜对问题的畏惧

ü 只为成功找方法，不为失败找借口

C 现象往往不是真问题

ü 找到问题的方法——3U法

ü 找准“标靶”：问题到底是什么？

ü 关键问题：什么差距，有多少差距？

C 问题分析的方法——逻辑树法

C 问题分析的方法——因果图法

C 问题分析的方法——5WHY法

C 课堂互动：用因果图法和5WHY法分析找到的问题

二、决策的方法与工具

C 决策的类型

C 案例分享《极地生存》

ü 决策的方法——SWOT法

ü 决策的方法——PEST法

ü 决策的方法——德尔菲法

C 课堂互动，用上述方法进行决策

三、问题解决的方法与工具

C 创新的必要性

C 解决问题的流程——8D法

C 解决问题的思维模式

ü 发散思维法

ü 集中思维法

ü 联想思维法

ü 逆向思维法

ü 组合思维法

C 解决问题的方法——66法

C 解决问题的方法——默写激荡法

C 解决问题的方法——创新创意12诀

课堂互动：解决**讲中提出的问题

课堂互动：运用科学工作法解决企业实际问题

下部：

上一讲内容复习和作业点评（约一小时）

四、目标管理的方法与工具

C 我们为什么要定目标？

C 如何制定出理想的目标？

ü 目标追求的是结果

ü 如何把目标分解落实？ ——WBS法

ü 案例研究：稻盛和夫的阿米巴经营法

ü 课堂互动：运用SMART法制定目标

ü 设定目标的步骤

ü 如何化解来自下属的阻力

ü 如何面对下属的“低目标”

五、计划管理的方法与工具

C 没有计划，就是在计划失败

C 制定计划的常见错误

C 制定计划的基本要点

C 编制计划的方法与工具

ü 课堂互动：运用“6W3H”法编制计划

ü 课堂互动：甘特图法

ü 课堂互动：编制任务分解单：课堂互动：周计划表法

ü 日计划表法

C 计划达成的三大关键

ü 推

ü 拉

ü 励

C 计划控制的方法

ü “PDCA的四阶八步骤法

ü 闭环管理法

六、时间管理的方法与工具

C 时间的价值与基本特性

C 时间管理误区

C 华为时间管理的六原则

C 时间管理的方法

ü 要事**法

ü ABC法

ü 四象限法

ü 二八原则法

ü 韵律法

七、现场管理的方法与工具

C 5S法

C 目视管理法

ü 看板管理

ü 颜色管理

ü 划线管理

ü 形迹管理

ü 信号管理

ü 对齐管理

八、人际沟通的方法与工具

C 沟通准备六要素法

C 沟通六步法

C 跨部门沟通四定法

总结