l 课程目的提高管理层质量意识，构建企业持续改进质量文化，提升产品质量

l 培训时间1天

l 课程大纲**章 质量与质量意识

一. 质量低劣的影响

二. 质量的变化

三. 质量变化的启示

四. 质量变化的源头

五. 质量意识的定义

六. 质量意识的内涵

七. 质量意识的作用

第二章 质量意识的四打破

一. 打破传统的“人总要犯错误”理念

二. 打破以往的生产与质检等分离格局

三. 打破过去的对错只有事后发现和补救的常规

四. 打破生产过程中各工序各员工各自为战

第三章 如何提高质量意识加强质量管理

一. 设定质量目标，施行全面质量管理

二. 以顾客为关注焦点

三. 全员参与

四. 过程方法与改进

五. 循证决策与领导作用

第四章 世界500强企业提高质量意识构建质量文化之持续改进通用方法介绍

一. 提升企业质量文化的五个步骤

二. PDCA不断改进

三. QCC

四. 精益生产

五. 六西格玛

六. 8D

七. 质量能力模型

八. 质量改善的十大原则

九. 课堂练习

培训总结与答疑