l 课程背景福特公司在KT式理性思考模式及戴明的PDCA循环的基础上整合问题解决的工具，创建一套应用于全球的问题解决模式8D，本课程的目的在于详细说明此一程序的操作细节与执行方法，结合团队成员的知识、经验以系统化的方法抽丝剥茧找到问题的真因，真正达到解决问题、防止再发的目的。

l 培训对象 企业从事生产、工程、研发、品保工程师、基层主管、部门主管以及与生产一线相关的所有人员等

l 培训时间2天

l 课程收获1. 掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；

2. 掌握8D-问题分析与解决的核心8个步骤流程及技巧；

3. 利用8D-问题分析与解决的方法解决生产及经营管理等问题，掌握对问题、经验进行总结归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；

4. 导入问题管理的观念与实务流程，使学员完成培训之后即能学以致用，解决问题。

l 课程大纲**章 8D基础

一. 变化

二. 变化的度量

第二章 8D简介

一. 8D是什么？

二. 8D能给我们带来什么好处？

第三章 8D问题解决的步骤

一. 1D 成立团队

1. 团队的具体要素

2. 团队成员的职责

3. 成立团队的范例

二. 2D 问题描述

1. 什么是问题

2. 描述问题基本方法5W2H

3. 问题描述-趋势图

4. 柏拉图

5. 问题描述范例

三. 3D 临时对策

1. 临时对策的具体要素

2. 具体解决问题的方向

3. 如何针对产品不良

4. 必要时FMEA

5. 临时对策范例

四. 4D 原因分析及验证

1. 原因分析及验证需考虑的要素

2. 不良解析之多变量分析法

3. 集中图法

4. 详细流程图

5. 特性要因图法

6. 影响控制法

7. 疑点排查确认

8. 统计分析

9. 关键原因验证

10. 5why分析

11. 不良流出原因分析

12. 原因分析范例

五. 5D 改善对策及验证

1. 改善对策及验证的具体要素

2. 改善前后对比

3. 风险分析及改进计划

4. 改善对策及验证范例

六. 6D 改善实施及确认

1. 改善实施及确认的具体要素

2. 改善措施执行

3. 改善效果确认

4. 改善实施及确认范例

七. 7D 标准化

1. 标准化需考虑的要素

2. 标准化范例

八. 8D团队祝贺（财务节余）

1. 团队祝贺需要考虑的问题

2. 财务节余

3. 团队祝贺（财务节余）范例

第四章 8D实例分享和总结

一. 实例分享

二. 合格报告要求

三. 优秀报告要求

第五章 高风险事项常用控制措施

一. 防错法

二. 管制图介绍

1. 统计控制的介绍

2. 统计控制的实例

培训总结与答疑