课程背景：

一个企业想成功，两个因素起着决定性作用，一是高层的决策，二是员工的执行力。有道是：“中层强，脊梁挺直、老板轻松；中层弱，老板辛苦，事倍功半”。无可置疑，中层经理是决定企业经营成败的中坚力量。倾力打造卓越的中坚干部队伍，提升企业中层的执行力成了当下众多企业的明智选择。

培训目标：**学习本课程，使企业的中层管理者从端正从业心态、再塑职业操守入手，明确中层的角色认知和使命，看到当前企业执行力方面存在的缺陷与中层的责任；知晓做一名合格的中层管理者所应具备的素养，掌握提高工作效率、提升执行力的方法和要领，打开企业中层执行力的死结。让中层管理者掌握沟通、激励、培训、时间运用、问题分析、现场管理、工作检查、流程梳理的方法和技巧，从而使企业的中层由以往执行过程的瓶颈变成助推企业战略的生力军，使执行力得到有效的提升。

培训收益：

1、清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者

2、让你掌握时间运用、问题分析、现场管理、工作检查、流程梳理、自我管理、激励、培训的方法与工具，安排好日常工作；

3、了解作为非人力资源经理应掌握的人力资源管理知识；

4、掌握团队建设与管理的基本理论和方法；

5、掌握管理技能的核心，沟通技能，学会怎样与上司、同级及下属沟通；

6、掌握领导力和执行力的基本理论以及根本方法；

7、了解压力和情绪管理的相关知识，掌握应对压力的管理技巧。

培训对象；企业的总经理、副总经理、总监、部门经理、主管、所有管理人员；

课程大纲：

**讲：关于企业执行力的探讨；

1、先讲两个执行力小故事；    

2、什么是执行力？

3、决定企业成败的两个关键；

4、企业成功与否的三大要素；

5、执行力不佳的四种情况和执行力差的七种表现；

6、导致企业管理出现四大趋势；

7、产生四大恶果。

8、如何破解企业执行力的问题，寻找解决方案？

9、从四个方面入手破解执行力难题。

第二讲、调整心态，明确你的角色认知

1、调整心态，做**优秀的自己；

2、明确中层主管的角色定位；

1）四种角色和三个代表：

2）中层需扮演的四个角色；

3）执行是---中层主管的天职；

4）中层主管的角色作用；

5）应有的五个涵养；

6）中层的四大任务；

3、中层主管的生存状态；

1）中层职位的本质；

2）中层主管的六种生存状态；

3）八种行为方式；

4）中层常犯的八个错误；

5）怎么办—寻找解决方案？

4、中层主管的应具备的素养和使命；

1）中层需扮演的四个角色；

2）应具备的六种心态；

3）应具备的六个基本素养；

4）履行职责的四个核心技能；

5）中层主管的十个基本素养。

5、中层主管应具备的管理能力；

1）应具备的六项管理能力；

2）履行职责的五项职能；

3）管理的三项基本原则；

4）把事情做好的八个原则；

第三讲、主管规划工作的方法指导

1、主管日常工作须知；

1）每天；

2）每周；

3）每月；

4）每季度；

5）每年；

2、中层主管的五项日常工作；

3、规划工作的五个要领；

1）我是谁—明确你的职责；

2）动力管理—让制度说话；

3）量化管理—让数据说话；

4）成本管理—让利润说话；

5）人力管理—让员工说话。

第四讲、主管业务管控能力培养

（一）业务掌控的能力与技能

1、企业管理的五大基本任务；

2、管理绩效的四项关键技能；

“冠军的早餐”-如何有效运用正负反馈

3、如何建立目标管理；

1）目标设定的五个原则；

2）目标设定的八个步骤；

3）如何设定目标；

4）、从目标到计划；

5）W1H分析方法；

4、如何制定计划；

1）制订计划的前提；

2）计划的种类；

3）制定计划的步骤；

4）计划的作用；

5）计划的编制方法；

5、绩效评估的五个过程模块；

1）建立标准；

2）观察行为和效果；

3）评估等级；

4）绩效面谈；

5）绩效辅导；

（二）自我革新的意识与能力

1、经常保持九条危机意识；

2、在工作方面做到自我评鉴；

3、主管须拥有的五种勇气；

4、主管应具备的五种习惯；

5、提升主管工作效率的15个技能；

案例分析与讨论之三

第五讲、主管问题分析与改善方法

1、变化多端的赛场-如何突破困境；

2、处理方法-“问题—解决”程序；

1）发现问题；

2）分析评估问题；

3）制订计划、措施；

4）解决问题；①临时措施；②永久对策；

3、问题分析及改善的五种常用手法

①柏拉图法；②因果图法；③5W2H法；④头脑风暴法；⑤PDCA管理循环。

案例分析与讨论之四

第六讲、生产流程优化与5S管理

1、如何有效实施系统化的生产管理体系

（一）系统化生产管理体系的建立

（1）生产流程设计及优化（流程简化和IE工程）

（2）产能负荷的分析（人力负荷、机器负荷）

（3）生产组织系统的构建（定岗、定员、定责权、定奖罚）

（4）生产要素的文件控制系统（人、机、料、法、环、管）

（5）生产信息系统的构建（销售、生产、物流与仓储等信息链）

（6）生产异常及处置系统构建（生产危机的处理等）

（7）生产安全系统的构建。

（二）有效实施生产管理体系的技巧

1）准确的销售需求预测或销售计划为前提（销售部门提供）

2）制定动态的可控制生产计划；3）文件化和信息系统的动态把握

4）生产进度的有效控制；5）传统化生产与精益生产的有效结合

6）合理评估和考核生产绩效，实施奖惩机制

7）持续改善生产管理系统；

2、5S—现场管理的法宝：

1）规范现场管理的基石；

2）5S管理的8大作用；

3、如何有效实施5S管理

1）三大关键：（1）领导重视；（2）全员参与；（3）持之以恒。

2）有效实施5S技巧：（1）成立推行组织，制订考核和奖惩措施；（2）制订实施规划，形成书面制度；（3）展开宣传造势，进行教育培训；（4）全面实施5S，实行区域责任制；（5）组织开展检查，采用红牌子作战等方法进行督促。

4、目视管理；    

5、定置管理；

案例分析与讨论之五

第七讲、如何提高工作效率

1、时间哪里去了—分清习惯与找出浪费

A、分析“时间哪里去了”方法—时间日记

B、分析“时间哪里去了”方法—每日时间分析

C、分析“时间哪里去了”方法—分清习惯的好坏

D、分析“时间哪里去了”方法—找出浪费时间的事情

2、设定工作优先顺序

A、定出**高优先级工作；B、每周工作计划指南

C、将每日优先的工作进行合理的日程安排-日程计划表

3、授权的艺术-如何提高你的分派能力：A、授权的七个原则；B、授权的艺术、方法；

案例分析与讨论之六

第八讲、传达与沟通能力的培养

1、认识沟通

1）沟通定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

2）沟通的三大要素：（1）要有一个明确的目标（2）达成共同的协议；（3）沟通信息、思想和情感。

3）有效沟通三行为---听、问、说

2、聆听技巧—如何成为一个好“听众”

1）对说话者所要说的话表现出兴趣

1）以说话者为中心；  

2）对他所说的话有兴趣，并说明原因

3）用非语言暗示建立和保持融洽关系

4）在说话者停顿或犹豫时，使用简短的言语来鼓励对方继续交流

5）避免用你自已的经验、意见和观点去打断对方的说话

2）适时提出问题，以澄清和获取信息，并使谈话针对主题

1）使用开放式问题；

2）要慎用封闭式问题

3）告诉说话者你的理解

3、表达技巧—七个有效的传达方法

4、如何与员工建立相互依赖的关系

1）沟通的方向

向上沟通：没有胆（识）；向下沟通：没有心（情）；水平沟通：没有肺（腑）；

2）建立平等的相互依赖关系；

3）与下属沟通的方式；

4）与下属沟通的三个要求；

5、如何与上级进行积极有效的沟通：

1）与上级沟通的形式；

2）与上级沟通的要求；

6、如何进行横向水平的沟通：

1）水平沟通的形式；

2）与同级水平沟通的要求；

7、如何与客户沟通—LAST原则的应用

1）请记住—与客户沟通时，你代表公司；

案例分析与讨论之七

第九讲、激励部属的艺术

1、关注你的员工

有效管理注意的三方面

 A、合法：法治与人治相结合。一要有健全的规章制度；二要全体员工认真执行；

 B、合理：尊重人的理性，不能强加于人，不合理的管理是简单、粗暴的管理。

 C、合情：重视员工的感情，不近人性的管理不能维持长久的成功

2、做啦啦队长—让员工听见赞美

不要吝啬你的鼓励和赞美

3、激发部属的积极性的8个方法

（1）适时地给予称赞；（2）避免过度监督；（3）尊重员工的意见；（4）经常沟通，建立工作感情；（5）以身作则；（6）设立目标，培养员工的挑战性；（7）经常加以培育及指导；（8）经常面露笑容，保持自信。

4、指责部属的七个正确方法

（1）要在冷静的时候（稍隔一段时间，但不要太长）

（2）必要时机（程度）（自问一下指责是否有必要）

（3）在单独情形下（一对一）

（4）适可而止（就事论事，列举事实，不要借题发挥）

（5）坦率地（不要拐弯抹角，不要讥笑或讽刺）

（6）斥责中带着激励（站在员工立场，斥责中带激励）

（7）让其闻过必改的意愿（不要让员工失去勇气和信心）

5、处置表现不良的部属的五个要点

6、人性化管理的实施的4个技巧

案例分析与讨论之八

第十讲、训练与指导—教育部属的能力培养

1、员工表现不良的原因：1）不会做；2）不能做；3）不愿做；

2、如何做好教育训练—训练四步骤；

3、如何培养新进人员

4、卓越的指导艺术—五个重点；

5、OJT训练的五个基本原则

案例分析与讨论之九

第十一讲、为什么执行难，根源何在？

（一）从根源上破解执行力问题

1、战略、执行与执行力；

2、文化、制度、管理、人员四大因素制约执行力；

3、管理不当的七个表现；

4、执行型人才的特点；

（二）从策略上破解执行力问题

1、正确决策，选好人、用好人；

2、狼性的十个原则；

3、猴子管理法----高效执行力的七大要点；

4、执行的基本原则。

5、建立一个不依赖于能人的执行系统；

第十二讲、构建执行型高效管理团队

1、打造执行型管理团队；

1）高绩效团队的六大特征；

2）高绩效团队成员的8种表现；

3）构建4R执行系统；

R1—计划和预算系统；R2—关键职责；R3—绩效跟踪；R4—绩效评估；

2、打造高绩效团队的要诀。

1）尽快培养得力的助手；

2）营造透明的工作环境；

3）明确团队的目标；

4）有效分权、授权；

5）完善工作检查；

6）及时评估与考核；