**部分：学员客户开发能力测评

² 学员客户开发能力测试

——学员客户开发20项试题

——测试结果统计

² 测试结果的分析与评估

——测试结果的分析

——自身客户开发能力的评估

第二部分：学员客户开发能力问题提炼

² 案例分析：到哪里去找客户源？

² 客户开发过程中的痛点评估

——找出客户开发中的三大关键难点

² 学员参与：根据思维导图列出自己面临的主要问题

² 分析：服务业市场拓展中的关键要素？

第三部分：客户开发关键技能

² 寻找客户增长源

——显性客户与潜在客户选择

——信息来源

——客户价值评估等

² 客户开发步骤掌控

——分析机会

——初步接触

——需求调查

——产品推介

——客户承诺

——签约成交等

² 接近客户的的技巧

——介绍接近法

——产品展示接近法

——客户利益接近法

——好奇接近法

——馈赠接近法

——问题接近法等

² 不同类型客户应对技巧

——冷淡傲慢型

——顽固型

——谨慎型

——犹豫不决型

——怀疑型

——内向型

——虚荣型等

² 竞争战术

——价格战术

——分割战术

——陷阱战术

——拖延战术

——价值组合战术等

第四部分：技能分析与演练

² 案例：跨界寻找客户增长源

² 技能分析

——案例一：XX业是如何找到客户来源

——案例二：跨界寻找客户增长源

² 课堂演练

——场景介绍

——学员现场演示

——老师点评

第五部分：学员改善计划

² 学员对关键技能要点的自我总结

² 根据要求自身客户开发行动计划表