【课程背景】

   市场竞争其关键是质量、成本和服务的竞争，如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？    

    QCC活动成为许多企业推动持续改善的首选，QCC活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与改善，**终达到提高企业竞争力的目的

【培训目标】

  **全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念  

  掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动      

  建立健全QCC活动持续改善体系      

  **QCC活动，提升QCC骨干改善现场、质量、效率、成本等的能力

 **全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养

【课程对象】质量检验员、品管员、品管主管、品管工程师、品管经理、生产班组长、车间主任、生产主管、生产经理。

【课时】    2天

【授课方式】  讲解 案例模拟 互动研讨 问题答疑  

【课程大纲】

**讲：QCC的功能与现状

1、何谓品管圈活动

2、我国早期的QCC

3、QCC现状

4、QCC的解决问题的团队建设

5、QCC小组的四种类型

6、为什么必须按照程序进行活动

7、QCC展望

8、品管圈活动的精神、目的及成果

第二讲：企业如何开展QCC

1、全公司品管与品管圈活动

2、QCC活动步骤（QC－STORY）

3、QCC的导入方法

4、策划与筹备

5、创造条件，引导趋势

6、正确立项

7、开展各种有声有色的活动

8、适时发布成果

9、评价功效与持续推进

10、各种有效的QCC形式

第三讲：确保QCC有效运作的要点

1、高效的会议机制

2、建立数码思维格式的报告

3、选择决定管理，取舍决定利益

4、性价比与质价比的权衡

5、拓展思维空间

第四讲：如何防止QCC失效

1、QCC失效的表现形式

2、哪些企业的QCC会低效或无效

3、企业应该注意的问题

第五讲：QCC与TQM

1、实施TQM的三大要素

2、TQM与拓展QCC范围

3、机制、管理与技术的三大创新

第六讲：QCC与企业文化

1、企业文化的持久魅力

2、用企业文化提升QCC素质

3、生动活泼的QCC会议

第七讲、QCC与品管工具

1、亲和图法

2、关联图法

3、系统图法

4、矩阵图法

5、箭头图法

6、PDPC法

7、ISO国际标准－－过程方法

8、防错法

第八讲、QCC运作案例分解