【课程目标】

本课程将帮助管理者明确辅导员工的重要意义，全面理解其核心角色——团队教练的价值。**掌握员工辅导及新人带教的方法与工具，帮助员工快速成长，提升岗位胜任力，促进员工与管理者、新员工与老员工之间的友谊与信任关系，营造正向、积极、和谐的团队氛围，打造学习型团队文化，建设高绩效团队。

【课程收益】

课程结束后，学员能够：

1. 了解辅导员工的重要意义，全面理解管理者的教练角色；

2. 清晰影响员工绩效的关键因素，识别新人、绩差、高潜、明星员工的不同成长需求；

3. 了解员工是如何成长的，掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具；

4. 了解新人辅导需求，从岗位胜任、团队融入、愿景激发三个维度建立新员工培养体系。

【课前准备】

1. 课上练习案例（提前2天提供）

学员或学员下属的周报或复盘报告各一份

2. 课前调研（建议至少提前一周调研，以调整课程重点及案例）

讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研

根据调研结果，讲师选择是否继续访谈学员1-2人

【课程特色】

课程借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，**知识导⼊、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案；

萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。

【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

导入 员工辅导常见困惑

**单元：辅导下属的重要性

1. 案例：新官上任

2. 管理者的核心角色是教练

1) 人是组织**重要的资产，也是**重要的产品

2) 管理者用人，领导者培养人

3) 用人来做事，再**事来培养人

——借假修真、借事修人、借人修己

3. 辅导下属的意义

第二单元：员工辅导需求分析

1. 员工绩效准备度与发展策略

1) 能力：知识、技能、经验→辅导

2) 意愿：动机、信心、承诺→激励

2. 情境管理

1) 发展需求分析：新人、老人等不同员工的发展需求

2) 情境发展策略：新人、老人等不同员工的发展策略

第三单元：员工辅导方法与工具

1. 员工是如何成长的

1) 70-20-10法则

2) 员工辅导时机——不光是新员工才需要辅导

3) 常用辅导方法：自我觉察→做前学→做中学→做后学

2. 常用辅导方法

1) 知识辅导方法：以考代培

2) 技能辅导方法：示范 演练 检核

工具一：反馈

①　正反馈（表扬）

a. 正反馈的目的与原则

b. 正反馈工具：SAIL、FFCQ、BIA

c. 练习： SAIL赞美法

②　建设性反馈（批评）

a. 建设性反馈的目的与原则

b. 建设性反馈工具：BEST

c. 批评后如何恢复关系

d. 练习： BEST绩效反馈法则

工具二：16字箴言

①　辅导流程与操作要领

②　辅导原则——为什么讲过了员工还是不会

③　案例：销售陪访辅导

④　情境演练：周报辅导

3) 经验辅导方法

①　视频案例：纠正错误观点

②　经验的作用——为什么说过了员工还是会做错

③　经验是如何习得的——替代而非辅导是**大的障碍

④　经验辅导常见误区——为什么好心辅导，员工却不领情

⑤　经验辅导方式：诊断 提问 反思 辅导 检核

⑥　工具：引导式提问

a. 引导式提问的作用

b. 引导式提问的原则——不要过快支招

c. 引导式提问的三种方式

d. 案例1：引导式提问帮助员工复盘

e. 案例2：引导式提问帮助员工创新解决方案

f. 模拟演练：引导员工复盘上周工作

3. 如何确保辅导结果落地——帮助员工完成学习闭环

工具一：个人发展计划（IDP）

工具二：员工辅导表

第四单元：新人辅导与带教

1. 新人离职原因分析

2. 新人辅导的目的

3. 新人辅导的内容

1) 岗位胜任

2) 愿景激发

3) 团队融入

4. 新人辅导大礼包

1) 一张纸

2) 一顿饭

3) 一次介绍

4) 一位导师

5) 一场入职谈话

6) 一套成长计划

7) 一个挑战性任务

5. 案例：某互联网大厂新人培养方案

6. 团队共创：设计新员工成长计划

课程重点回顾与答疑