【课程名称】职场沟通与职场发展

【课程背景】

在员工的日常工作中，有时候需要承担着不同的工作角色，这些不同的角色又对员工的行为提出了不同的要求。员工在产生这些行为时往往离不开有效且高效的沟通。正如管理学之父彼得德鲁克指出的，沟通能力是决定职业人能否更上一层楼的关键要素。因此，如何从角色和行为的双重角度出发，**加强沟通方面的能力提升，可以有效的帮助员工获得更好的职场发展。

《职场沟通与职场发展》课程不但系统讲解职场角色与行为间的本质关系，还将**大量的案例、方法、工具和技巧，提升学员具体的沟通技能。

【课程收益】

l 掌握职业人的角色定位与职业行为

l 掌握不同角色与行为下的沟通方式

l 掌握请示汇报行为的沟通方法

l 掌握传达协作行为的沟通工具与技巧

【课程对象】骨干或优秀员工

【授课方式】线上授课

【课程大纲】

**单元：职场发展的梯子

l 案例研讨：沟通无小事

l 职场角色与职业行为

案例研讨：“人是所有社会关系的总和”

职场角色与职业行为的关键：你是谁与你应该是谁

l 不同角色下的职业行为

下属角色：执行行为

同事角色：协作行为

第二单元：执行行为中的沟通方法与技巧

l 了解上司的行为与语言

案例研讨：张总是什么意思？

保持与上级一致

学会影响你的上级

与上级相处的核心原则

l 向上请示汇报工作的方法与技巧

沟通工具：双维汇报法

案例研讨：张总会更认可谁的报告？

现场演练：就某一实际工作中的情况争取领导支持

第三单元：协作行为中的沟通工具与策略

l 小组讨论：传达就是信息转递吗？

l 传达中的策略与技巧

不同行为特征人员的信息需求

针对不同行为特征人员的传达策略

l 协作行为的本质：沟通的方式协作才是目的

l 协作工具：一页纸协同表的应用

l 驱动他人行为的四个引擎