【课程背景】

正确认识并掌握设计开发统计工具的应用，灵活应用统计手法，帮助企业即时侦测到异常状况，迅速做出改进的对策。

社会在快速发展，企业也在快速变化，企业永远不变的就是“改变、改善和创新”。不论公司制度、流程多么完善、标准怎样的健全，总有管理总有漏洞，成本、质量、效率、工艺、技术总有改善的空间。

然而往往很多企业现场管理脏乱差、质量问题多、损耗大、效率低下、员工技能低、员工士气低落，职责不清、流程乱、制度不全……总之，需要改善的地方实在太多。

QC小组改善活动是企业正常管理的重要内容，它围绕身边的浪费，效率，质量，成本，交期，流程，现场5S等等问题，主要以员工提案的方式来改善，它可以快速地给企业带来财务方面的巨大收益，使客户满意度提升，降低不良损失，降低生产运营成本，并提升企业员工士气，营造持续改善和创新的企业氛围，企业能快速收获巨大的改善成果。

然而很多企业在推行QC小组改善活动，走偏走形，几个月后，偃旗息鼓，效果不好！

本课程帮助企业解决这些问题，把企业品管圈的实际做法及技巧，以简洁的语言，实务性，可操作性强的方式，合成一个品管圈推进模式。

对企业推行品管圈所涉及的重大疑难问题进行针对性讲解，是企业推行品管圈的重要实战演练，愿品管圈在企业开展得生机勃勃，为企业创造更多的经济利益，充分调动生产力要素中**关键、**活跃的因素，利用有限的资源，获取**大的收益！

【课程收益】

Ø 1、掌握QCC改善活动的组织形式。

Ø 2、掌握QCC改善活动的10大步骤和技巧。

Ø 3、掌握QCC实施流程和方法，以及QCC工具的应用。

Ø 4、能够帮助学员快速全面掌握QCC实施方法，在企业内部推行QCC，提升发现和解决问题的能力，增强团队合作，提升企业团队竞争力！

【课程特色】课程实战，学之能用；结合企业实际案例，有案例有模板！采用“启发互动式教学 课堂讲解 案例分析 小组讨论与练习 现场答疑”，使参训学员现场就能学以致用！

【课程对象】 全体基中层干部、工程师、班组长以上人员。

【课程时间】1人天或2人天（6H/人天）

【课程大纲】

**章 概述

1、 品管圈的产生

2、 品管圈定义

3、 品管圈活动的基本概念

4、 QCC小组分类

5、 品管圈的主要活动

6、 品管圈的意义

第二章 QCC成立及原则

1、 品管圈的成立

à 品管圈编组的目的

à 品管圈的编组原则

à 品管圈的编组形式

à 圈长的产生

à 圈名的决定

à 品管圈登记

2、 品管圈活动原则

à 小组活动选题

à 活动计划表(甘特图)

à 圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责

à 有效QCC小组特征

à QCC小组失败原因

3、 品管圈圈会

à 圈会的任务

à 圈会的方式与时机

à 圈会的准备

à 圈会的进行方法

à 会议记录

第三章 QCC流程与实施

1、 开展QCC小组活动流程

2、 QCC活动推进与运行流程

3、 QCC小组组建程序

4、 QCC实施

à 一.发掘问题

Ø 什么是问题

Ø 问题点种类

Ø 列出问题点的原则

Ø 本方法及容易出现的问题

Ø 分组练习一

à 二.选定题目及目标

Ø 选题步骤

Ø 选题评分标准

Ø 设定目标的方法

Ø 案例解析

Ø 容易出现的问题及注意事项

Ø 分组练习二

à 三.追查原因

Ø 实施步骤

Ø 追查原因3种工具应用

Ø 容易出现的问题

Ø 分组练习三

à 四.分析资料（确定主因）

Ø 收集资料的方法

Ø 分析工具方法

Ø 案例解析

Ø 分组练习四

à 五.提出对策

Ø 提出对策方法

Ø 案例解析

Ø 常见的问题

Ø 分组练习五

à 六.选择对策

Ø 选择对策方法

Ø 注意事项

Ø 分组练习六

à 七.实施对策

Ø 实施对策方法

Ø 注意事项及存在的问题

Ø 案例解析

à 八.成果比较

à 九.标准化

Ø 标准化的理解

Ø 案例解析

à 十.遗留问题及下一步打算

第四章 QCC案例分享、研讨