【课程背景】

目前，在企业管理中，在进一步提升精细化管理进程中，遇到了一系列深层次的问题。如果不能正确地解答这些问题，将影响企业管理的质量和企业管理的深化，如：

à 面对问题时，常常不知道从哪里着手；

à 很多问题需要团队运用流程化的思维来解决，如何使他们产生具体可执行方案，是一大挑战；

à 问题越来越复杂，需要新工具；

à 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决？

à ……

以上这些问题是互相牵制、相互影响的。本课程帮助企业解决这些问题。

对企业推行数据分析、统计所涉及的重大疑难问题进行针对性讲解，是企业推行数据管理的重要实战演练！

【课程收益】

Ø 1、掌握PDPC法工具的应用方法；

Ø 2、能够帮助学员快速掌握问题分析思路、方法，为过程管理提供系统的风险化思维的管理指南；

Ø 3、可以帮助我们将面对迷茫、复杂的问题变成能解决的问题，在问题发生前展开计划、构想，以防止问题的发生；

Ø 4、与学员共同分析、研讨和练习，确保教学能立即学以致用，立竿见影！

【课程特色】课程实战，学之能用；投入，案例精彩！采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、小组讨论等！带着工作中的案例在培训现场学习，学完就能学以致用！

【课程对象】研发工程人员，体系负责人/工程师，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、生管/PMC、HR、采购等各职能部门人员

【课程时间】1人天（6H/人天）

【课程大纲】

**章  PDPC法概述

Ø 定义

Ø 使用时机

Ø 特点

Ø 分类

n 顺向思维法

n 逆向思维法

第二章  PDPC法制作方法

Ø 逐次展开型

Ø 强制连结型

n 1、头脑风暴法的应用

l 1.1头脑风暴法的时机

l 1.2头脑风暴法的类别和特点

l 1.3头脑风暴的流程

☉ PDCA与目标管理在头脑风暴法中的应用

l 1.4头脑风暴法的实施步骤

l 1.5头脑风暴法的原则

☉ 不许评价

☉ 异常天开

☉ 越多越好

☉ 见解接力

n 2、5WHY与5W1H

l 2.1 5WHY与鱼骨图综合应用案例解析

l 2.2 5WHY定义

l 2.3 5WHY由来

l 2.4 5WHY分析法的要点

l 2.5 5WHY分析注意事项

☉ 指导方针

☉ 找出多个根本原因

l 2.6案例解析

Ø 分组练习一：选定一个问题点，并结合5WHY与鱼骨图综合应用案例模板格式展开5WHY与鱼骨图的分析。

l 2.7 5WHY优点

Ø 注意事项

Ø 逐次展开型案例解析

Ø 视频案例解析

Ø 分组练习二：请根据案例内容展开PDPC法的编写

第三章  PDPC法应用

Ø 如何制订计划并检查

n 目标计划任务书

n 检查三原则

n 工作任务检查单

n 绩效改进循环——PCAS®循环的理解与应用