【课程背景】

进入职场，有人不断升职加薪，有人常年原地踏步，虽然原因有许多，但有个重要的因素就是职场人解决问题的能力。每个人的工作，乃至一生都是不断面对问题，解决问题的过程。企业里从不缺少发现问题的人，但能够真正解决问题的人绝对是稀缺的，高价值的。但是，据调查，90%以上的人遇到问题，却不能真正解决问题。有以下几种原因：

1.人们更习惯拍脑袋（凭直觉）解决问题，非理性，所以对问题治标不治本，重复发生；

2.分析问题的思维不系统，只追求短期、片面的解决方案，很可能把本来简单的问题，搞成了复杂的问题，增加成本；

3.有时越简单的问题可能反而越会被视而不见，思维固化没有创新，找不出更好的解决办法，容易逃避问题；

4.管理者一不留神就搞成了一言堂，错失了团队智慧的集和效应，而且增加了风险；

5.集体研讨往往变成辩论会，**后不欢而散，问题还是没解决，争执不休难以共识。

【课程对象】

中基层管理人员、团队负责人

工作中需要跨部门，跨岗位，沟通协同量大的人

希望提升自身职场力，让自己价值拉满的职场人

【课程收获】

本课程**“系统方法论 实效工具 案例训练”的教学逻辑，帮助学员：转换思维、改善行动、养成习惯、提升绩效。

● 会找关键点：“治病要去根”，**有效筛选重要的信息，确定根因，杜绝问题复发

● 建立思维体系：帮助建立系统思考的逻辑，理性全面分析问题，减少成本；

● 掌握思考工具：思考过程可用工具表呈现，不再是看不见摸不着，快速达成共识；

● 工作更主动：训练更有信心，积极面对问题，不再逃避问题；

【课程时间】

课程时间：1天，6小时

【授课方式】

知识点讲授，案例解析，工具演练，模拟场景互动

【课程特征】

故事加案例，让学员容易接受和吸引，

互动加练习，让学员课上能掌握

课后有跟踪，让学会的方法能落地

【课程模型】绩效罗盘

【课程提纲】

**模块  建立绩效管理系统认知

一、绩效管理的常见四类困境

二、绩效管理的三个层次

三、绩效罗盘

四、一个案例讲述绩效罗盘的应用

第二模块  部门指标怎么订，如何拆

一、绩效指标两步法

二、一张表分解战略

三、用鱼骨图分解指标

四、指标提取SMART法

小组练习：设计自己的指标分解

第三模块  绩效执行不偏差的一图两表法

一、目标-任务拆解图：确定有实效的绩效计划

二、工作任务计划表：明确绩效执行的结点与标准

三、工作资源匹配表：为绩效执行寻求**支持

四、绩效执行中的沟通六原则

五、绩效辅导三步曲

小组练习：目标-任务拆解表

第四模块 绩效评估不再难

一、三原则选择适合的评估方式

二、适合不同场景的三种反馈方式

三、避开绩效面谈误区的流程

四、绩效面谈的三个原则

小组练习：绩效沟通角色扮演

第五模块  绩效结果应用的两个维度

一、绩效结果在价值分配中的三种应用

二、绩效结果在组织层面的应用方式

三、三个层次的绩效改进方式：个人，流程，组织

小组练习：案例中流程绩效改进