【课程背景】

销售不仅是实力战，也是心理战

懂得消费心理，更能赢取战斗胜利

应用高端消费心理，创造销售奇迹

那么，问题来了：

消费者的主要消费心理有哪些？

如何判断和理解消费者的消费心理？

如何根据消费者的心理调整销售策略？

如何运用消费心理激发消费需求和欲望？

不同的消费群体有哪些不一样的消费心理？

影响消费者购买心理的核心策略有哪些？

移动互联时代如何适应新的消费心理？

【课程收益】

1.理解常见消费心理现象

2.掌握高端消费心理及应用策略

3.学会运用消费心理提升销售战斗力

【课程时长】   1天（6小时）

【课程对象】  销售人员、营销人员、销售和营销管理人员、公司老总

【授课工具】 投影仪、音响、麦克风、音频接驳线、白板和白板笔、白纸若干等。

【课程特色】案例精彩纷呈，讲授深入浅出、通俗易懂，教学形式多样，穿透力强。

【授课形式】

组合式教学形式，包括理论讲授、案例分析、情景演练、互动问答、小组讨论、视频感悟、游戏启发、团队竞赛等。

【课程大纲】

**讲  消费心理的概述和内涵

1.消费心理学的产生

2.消费心理学的研究内容

3.消费心理的过程与演变

第二讲  著名心理学原理与效应

1.心理学理论：马斯洛的层次需求理论

2.心理学现象：晕轮效应、凡勃伦效应

3.高端消费逻辑：欲望无止境、物以稀为贵

第三讲  常见消费者类型与特征

1.不同性别年龄的消费群体

2.不同年代的主流消费群体

3.几种常见消费群体的特征

4.不同性格特征的消费心理

5.配合型和不配合型消费者

第四讲  消费心理主要内容及总趋向

1.典型务实型消费心理

2.典型务虚型消费心理

3.总趋向：追求与逃避

第五讲  运用消费心理学的经典策略

1.强调实用性和更多利益

2.挖掘情绪和情感共鸣点

3.满足消费者的比较心理

4.满足消费需求并取悦他

5.相关内容匹配消费定位

第六讲  移动互联网时代的消费特征

1.主流消费群是互联网的原住民

2.互联网时代需要重建消费者关系

3.互联网商业模式催生更多的精神消费