课程背景：

企业在销售团队中遇到的**普遍性的问题，就是销售员的销售意识偏弱，做事被动、缺乏狼性、缺少客户服务意识。销售员到底应该具备哪些职业素养，怎样养成良好的工作习惯？本课程将从理念、方法、工具等多方面提供**立竿见影的训练。

金牌销售员特训营，致力于解决以下问题：

1) 销售团队没有活力、没有激情、与其他岗位无异？

2) 对于销售工作非常被动、缺乏狼性？

3) 销售过程中目标不明确、没思路、没流程？

4) 瞎忙，每天工作都很忙，却绩效一般般？

5) 客户服务不到位，不断拓展新客户，不断流失老客户？

课程收益：

本次课程针对在销售道路上成长与发展的销售人员，销售工作是挑战与机遇并存，需要销售人员更多的付出，对每一个销售人员的的心态也是一次次考验。老师结合服务众多销售人员的所见，所感，所想，总结出一套销售人员意识调整的思路，让销售不再难，让销售人员更加受客户的尊重和欢迎。

课程时间：半天

授课对象：销售团队全体成员

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

开篇：团队建设体验活动：

1、 分组选队长

2、 进行队呼、队形展示PK

一、金牌销售员的特质

1、 销售人员五种狼性特征

激情无限、超强自信

目光敏锐、专注目标

笑对失败、耐性十足

立即行动、善于谋划

勇于竞争、抢占先机

2、 销售人员的潜意识中要种上六颗种子

坚守承诺：说到做到、一诺千金

光明思维：积极地解释一切事件

归因于内：积极正确的归因模式

结果导向：不找任何借口

全力以赴：找对方法，不做无用功

行动快捷：找准方向，主动出击

   互动：谁是销售标杆

二、销售人员心态问题总结

1、你有面临过这样的问题吗？

面对顾客有时候放不开、有些紧张

多次被拒后心灰意冷，心里素质差

被拒绝后，没有话题；

没有恒心，有时会比较懒散

不能放开自己，缺乏自信

对行业和公司失去信心，对销售工作失去信心

 2、互动“我眼中的销售高手”：销售人员基本素质:

     K:知识  A:态度  S:技能  H:习惯

 3、销售六颗心：用心成交高于一切

  爱心；恒心；诚心；信心；耐心；细心；

  互动：老板和销售人员的**大区别是什么?

三、金牌销售员的成功核心——赢在客户价值

1、什么是客户？

我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们的商业回报的重要来源。

没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。

2、什么是客户价值?

站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果，是执行的方向！

满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。

3、怎么做客户价值?

四大原则：高价值、低成本、可体验、能持续

三大方法：排除法、新增法、递进法

4、内部客户价值

只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题

对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。