【课程背景】某些刚上任的管理者或者基层干部，上任之后往往容易犯以下错误

u 没有完成思维角色转换，还在干员工性质的工作

u 不清楚自己作为管理者的职责与任务

u 没有完成心智模式的变化，还是以普通员工的标准来要求自己

u 不清楚自己到底“是谁”，没有了解赋予在自己身上的多重角色

u 不清楚自己作为管理者应当具备的胜任素质与相关技能

u 不明白自己身上的短板，更不知在未来工作中应当怎样调整与完善自己

u ……

【课程收益】

u 清晰未来管理者的认知与定位，明了管理者的职责与任务

u 培养良好的管理者的心智模式，塑造具备良好的职业品德、小我的职业素养以及卓越的敬业精神

u 定位自己的多重角色，除了完成业绩外，还要协调好与上级、平级、下级以及外部客户等的关系

u 描绘工作路径图，懂得一位卓越管理者应当具备的胜任素质与相关技能

u 找到自己的管理短板，在未来工作中有针对性的进行调整与完善

【受众人群】中基层干部、新任管理者、储备干部管培生等管理思维角色需转换的人群

【授课方式】  理论讲解 情景呈现 案例分析 测评解析 行动学习

【课程时长】  1天，6小时/天

【课程大纲】

单元一、角色认知的解析与初探

l 我是谁？

l 我要到哪里去？

l 从I型人才到T型人才的转变

l 二维要素解读：管人理事

l 人员管理与任务管理的九宫格分析

l 面临的五维角色认知：上级、下属、同事、客户与供应商

★案例分析：四面楚歌——透过案例看角色

（某位新上任的管理者面对组织中的多重管理角色，陷入危机和困惑）

备注：请不要将此大纲或此条内容提前发放给参训学员或当做通知下发

单元二、不同角色的职责分析

l 作为上级的岗位职责与任务分析

l 作为下属的岗位职责与任务分析

l 作为平级的岗位职责与任务分析

l 作为客户与供应商的岗位职责与任务分析

l 智慧共享——对管理者的岗位职责全剖析

★课堂演练：行动学习-有效产出各角色的岗位职责与任务

单元三、五维角色定位与角色错位的画像

l 作为上级的角色定位

² 造梦师

² 教练

² 绩效伙伴

² ……

l 作为下属的角色定位

² 执行者

² 学习者

² ……

l 作为平级的角色定位

² 合作者

² 竞争者

² ……

l 作为客户与供应商的角色定位

² 销售者

² 服务者

² ……

l 错误的角色定位分析

² 座山雕

² ……

智慧共享：管理者全面认知在工作岗位中自己究竟该干什么，不该干什么，应当扮演的角色和不应当扮演的角色，对管理者的角色有了360度全新的理解与定位

课堂活动：利用引导技术—角色自画像

单元四、作为管理者应当拥有的胜任力

l 究竟如何才能成为一名优秀的管理者？

l 管理者的胜任能力模型搭建

l 管理者的学习能力知识体系构建

l 构建管理者的学习地图

l 智慧共享：敢问路在何方？——着眼未来，管理者的成长路径大解密

l 课堂活动：有效梳理管理者的胜任力与知识技能体系

课后作业：请根据课堂所学的思维方法制定出自己的学习知识地图