【课程背景】

² 团队协作与高效沟通是步入职场后重要的软实力，然而真实的情况往往是因为个体、岗位、部门的不同工作目标、对同一件事物不同的看法、不同的工作习惯等因素，导致协作与沟通效率较低，这一结果势必会直接影响到组织绩效。

² 《理想街区3.0》这门课程对于组织内部的协作与沟通障碍进行情景化模拟，模拟的六家公司拥有共同目标--建设法国巴黎新的商业街区，在建设的过程中，因为信息的不对等，对整体规划理解的偏差，相关的利益冲突，导致了六个公司的协作与沟**程中不断出现竞争而非协作行为，以自我为中心而非以共同目标的沟通方式导致摩擦会不断升级。

² 本课程旨在帮助参与者看清团队真实问题，分析团队协作与沟通问题本质原因，**知识要点和复盘四段论©️迁移到真实工作问题应该如何改善，规避未来真实组织中相应类似的问题。

【课程特点】

² 沙盘模拟课程按照库伯学习圈理论更符合成年人的学习习惯；

² 沙盘模拟课程是企业实际经营过程中**小成本试错学习方式；

² 沙盘模拟课程结合促动技术将发现问题与解决问题有效融合。

【课程收益】

² 培养团队成员全景思维，时间和空间维度提升协作与沟通认知；

² 挖掘团队协作和跨部门沟通本质原因，并做出深刻的分析研讨；

² 建立团队成员的双赢思维，实现组织内部人际交往的基本准则；

² 增强管理者在面对综合性、复杂性的团队问题发现与解决能力；

² 掌握团队协作的研讨工具，系统改善在团队协作中的五大障碍。

【课程对象】一般管理人员 新员工

【授课方式】沙盘模拟 理论讲解 工作坊研讨

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

**部分：沙盘模拟介绍

《团队协作与高效沟通-情景沙盘模拟课程理想街区3.0©️》是情景沙盘模拟课程，模拟90年代初法国著名的商业街区发展的整个过程（虚拟背景），六家公司依据法国政府的要求，在署名为“十三街区”的范围内，用6 N年的时间发展成为理想的商业街区（收益**大化）。6家公司拥有启始资金2000万美金和十张自己擅长领域的营业执照（A、B、C、D、F、G产业），应法国政府邀请，共同开发十三街区的118块空白商业区，然而在开发的过程中，因为资金有限、发展节奏差异、信息不对称等因素，会让开发的过程出现诸多变数，产生公司与公司之间，个体与团队之间，长期与短期之间的冲突与矛盾。如何有效的解决冲突，提升协作效率，6家公司需要**6 N年的时间证明自己，实现整个街区商业价值**大化。

各家公司需要在十三街区内建立专属商圈、要塞商圈、综合商圈和品牌商圈，完成任务会获得更多的资金和营业执照，更好完成任务（实现理想街区）的前提是做好整体（6组）规划，才会有效的做出成本相对低，收益相对高的决策。任务模式（举例）包括但不限于：

n 擅长的经营类别在某一颜色街区（不含要塞）内连续4 家或4 家以上商铺；

n 擅长的经营类别遍布每一个街区（包括金色要塞）；

n 擅长经营类别在金色要塞完成4家及4家以上相连；

n 在同一颜色街区（不含要塞）内，商铺所经营的类别涉及到ABCDEF；

n 在同一何颜色街区（不含要塞）内，同一家公司同时形成了“专属商圈”及“综合商圈”，将会形成“品牌商圈”。

                                理想街区3.0沙盘盘面

第二部分：课程流程安排主题主要内容破冰分组课程引导，沙盘背景介绍，团队建设规则讲解流程讲解、任务讲解、角色讲解、规则演示、答疑解惑商业规划各公司根据已知信息制定经营目标/经营计划第1-3年经营公布并拍卖商业用地；建立商铺；财务结算；制定计划阶段性商业交流盘点内部资源，掌握市场竞争环境，寻找合作可能性第4-6年经营公布并拍卖商业用地；建立商铺；财务结算；制定计划阶段性商业交流阶段性复盘总结；寻找合作可能性；调整计划完成目标第7-N年经营调整产业结构；优化产业方向；财务结算；制定计划复盘四段论情景沙盘模拟复盘四段论©️：

模拟结束后以体验过程中的关键信息为基础，引导培训老师采用促动工具带领团队进行四段论复盘：

**步，情景复盘，个人评分/团队评分，目标与结果/计划与行动对比；

第二步，情景类比，在体验中做的好的/不好的，工作中类似情景对比；

第三步，情景分析，为什么会产生这样的行为/现象，问题的本质探寻；

第四步，改善计划，针对问题是否有创新性的解决方案，如何实现落地；

复盘结束后培训师结合实际情况，协助参与者根据所担任角色、公司经营状态、未来实践改善等方向完成课程心得，并交付给培训部门负责人。如果参训单位允许，培训师会引导学员队目前实际工作的经营方向、团队建设、产品升级、客户管理等相关变革问题进行重建。学员学后即用，参训者可以把重建后的相关信息带回企业进行不断的揣摩、检测、修改来实现新的超越和自我优化，让沙盘模拟课程完整落地。知识盘点跨部门沟通与团队协作相关知识点讲授与演练工作坊研讨基于体验成过程跨部门沟通与团队协作的问题与障碍，提出解决方案并制定实际工作改善性行动计划可选项优胜个人/团队颁奖第三部分：课程知识体系

一． 团队协作的五个维度

l 建立信任

l 掌控冲突

l 做出承诺

l 承担责任

l 关注结果

二． 建立双赢统合综效的团队

l 人际交往的六种模式

ü 利人利己（双赢）/损人利己（赢/输）/损己利人（输/赢）

ü 两败俱伤（输/输）/独善其身（赢）/好聚好散（无交易）

l 双赢思维的五个要领

ü 双赢品德/双赢关系/双赢协议/双赢体系/双赢过程

l 高效团队的特征

l 统合综效的三个层次

ü 互相提防互相尊重/统合综效

三． 高效沟通

l 穷尽职场沟通场景

ü 描述沟通场景背景

ü 沟通场景分类

ü 提炼场景要素

l 描绘职场沟通愿景

ü 描述沟通成功的样子

ü 建立沟通成功的标准

ü 如何建立成功的路径

l 沟通场景下的障碍原因分析

ü 鱼骨图

ü 5WHY

l 解决沟通中存在的障碍

ü 梳理解决方案-行动学习开放空间

ü 落地计划可改善建议

ü 盈利矩阵提取有效行动

l 沟通视窗改善人际关系

ü 隐私象限：正面沟通，避免误解

ü 盲点象限：利用反馈看到自身的局限

ü 潜能象限：不要轻视每一名成员的潜能

ü 公开象限：开放自我，呈现自我

l 倾听带来良性交流通道

ü 用心倾听建立情感账户

ü 倾听的要点是吸收对方的信息

ü 肢体动作比语言更重要

ü 用认同化解对方的失控情绪

第四部分 课程须知

※本次授课小组只能为6组，人数4-8人之间（为保证效果建议人数不高于48人不少于24人）

如需人数增加，可以采用6组的倍数，场地条件允许的情况下，N套道具同时开课。序号事项备注1教室参考标准1) 投影幕布可以保证每个人可看到；

2) 学员视野无死角（可以避开承重柱）；

3) 桌椅可以自由摆放（岛屿形状）；

4) 四周足够地方可粘贴/压条研讨海报2教学工具包

（按照实际组别准备）1) 2开大白纸（90克）5张*6组；

2) A4白纸20张*N组

3) 便利贴（76mm*76mm）2本*N组

4) 彩笔（12色）1盒*N组

5) 厚美纹纸（美纹胶带）6卷