一、课程背景：

复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导分析。

复盘就是每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。

国内**早将复盘用于企业管理的是柳传志先生，联想集团的成功，非常重要的一个方面就是管理的成功。高水平的管理，使联想集团在一个竞争激烈的行业中立于不败之地。其中“联想管理三要素”成为中国企业界**为著名的管理方法论。

复盘是联想重要管理方法论之一，是联想文化的重要组成部分。复盘是行动后的深刻反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。30年的联想还能保持旺盛的发展活力，在2008年金融危机后联想集团只用一年多时间就能根本扭转不利局面，联想能在多数人不看好的情况下进入非相关多元化领域，在十年后取得相当的成功，其中复盘的文化功不可没。

本课程全面介绍了联想复盘方法论，**实战的方法，让学员充分理解复盘方法。同时，针对复盘过程中的误区，本课程系统的介绍了相关的管理方法，以使复盘更有效。

二、课程特色：

1.以实际利益先关群体进行团队智慧激活

（1）以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展。

（2）头脑风暴，启发感悟，有案例分析与总结。

（3）将工作中的诸多困惑、授课技巧及方法赋予在灵活的培训形式上，将复杂的问题体现在思维的碰撞与观念的提升上。

2.时间维度，项目节点，年度战略，绩效考评等应用领域

（1）结合培训单位实际情况和培训需求，定向制定、调整培训课程，**大程度地解决实际问题、满足培训需求。

（2）培训中尽量多地采用企业实际案例，有助于培训成果转化。

三、课程目标/学员收益：

1． 使学员掌握复盘的方法和过程，对复盘有深入理解；

2． 了解目标管理的基本原则，制定合理、科学的目标；

3． 对于问题的分析更深入，提升问题解决能力；

4． 制定合理的计划，掌握计划的制定方法；

5． 学会一定的创新方法，提升创新能力。

四、授课方法及课程时长

1.授课方法：讲师讲授 启发互动式教学 团队活动 案例分析 经验分享 学员讨论 现场演练等，使培训效果达到**！

2.课程时长：1-2天

五、课程大纲

**部分 复盘初步

一、复盘概述

1. 什么是复盘

2. 为什么要复盘

3. 什么时候复盘

4. 什么人需要复盘

二、复盘的构成

1. 回顾目标

2. 结果评价

3. 分析原因

4. 总结规律

三、复盘初步演练

1. 团队游戏

2. 针对游戏复盘

3. 复盘结果分享

四、复盘常见的问题

1. 目标不清晰、不合理

2. 问题界定不精准

3. 制定计划不科学

第二部分 回顾目标

一、目标的重要性

1. 耶鲁大学的调查

2. 目标和目的的区别

二、SWOT分析

1. 案例引入

2. SWOT的基本概念

3. SWOT的运用

三、目标分解

1. 什么要做目标分解

2. 工具1：剥洋葱法

3. 工具2：多树杈法

四、SMART原则

1. SMART原则介绍

2. 实例分析

五、团队目标与个人目标的统一

1. 案例分析

2. 个人目标与团队目标的融合

3. 获得承诺

第三部分 寻找原因

一、看到的是真相吗？

1. 案例分享

2. 研讨与分享

3. 重要结论

二、现象、观点和事实

1. 概念区分

2. 实例训练

三、原因分析方法

1. 工具1：5WHYS

2. 工具2：4M1E

3. 工具3：鱼骨图

第四部分 策略与计划

一、计划的重要性

1. 案例分享

2. 计划的重要性

二、方案产生

1. 头脑风暴

2. 创新工具—概念三角

三、方案筛选

1. 象限分析

2. 多维度分析

四、制定实施计划表

1. 计划表

2. 5W1H

第五部分 复盘实战

一、复盘实战训练

1. 案例分析

2. 学员分享

3. 讲师点评

二、总结与回顾

1. 复盘与总结的区别

2. 复盘的误区