【课程目标】

Ø 加强自我修为，提升自我素质，助力价值呈现

Ø 认识领导本质，调整心态思维，改善领导意识。

Ø 解读领导特质，增强领导能力，优化领导策略。

Ø 探讨职场沟通，通畅信息传递，提升团队协作

Ø 激发内心动力，提升服务意识，实现客户导向

Ø 掌握管控流程，打造高效执行，有效结果导向

【课程特色】

案例分析：取材经典，内容启发感悟，现场互动，注重训练引导。

实战演练：提供实用的工具方法，现场学习应用和快速掌握提升。

内容详解：帮助学员有套路、有章法、有技巧地进行理论学习。

【培训方式】导师讲授、案例分享、问答互动、影像资料、实战训练

【授课老师】刘易明老师

【课程时间】2天/12小时

【课程大纲】

一、 国学智慧提升管理者职业素质修炼

Ø 剖析团队管理的真谛与本质

Ø 案例讨论管理者职业素质修炼

Ø 以求真之心感悟真知、真理与真相

Ø 以求道之心探讨管理之道

Ø 以求道思维追求事业巅峰

Ø 人与人之间**大的区别是什么？

Ø 剖析管理者无法突破平庸自我瓶颈

Ø 以合作融入之智感恩公司、领导、下属与客户

二、 卓越领导能力与管理智慧

Ø 互动探讨：团队**核心的竞争力是什么？

Ø 领导与领导力的区分

Ø 什么是领导？领导的内涵

Ø 什么是领导力？领导力的五要素

Ø 什么是领导艺术？领导的特质与价值

Ø 卓越领袖是怎么炼成的？

Ø 如何打造属于自己的领袖世界？

Ø 领导者如何聚人聚心聚力？

Ø 两位领导的管理经营方式与结果比对

Ø 视频案例：管理者如何示范、指导、激励下属

Ø 现场探讨：如何做**受欢迎的领导？

三、 结果导向的高效执行

Ø 什么是有效工作目标？

Ø 如何制定有效工作目标？

Ø 区分工作任务和工作结果

Ø 团队管理者执行的误区

Ø 现场训练：**具震撼力的职场执行思维实操

Ø 执行力落地设计与要点

Ø 执行靠流程 流程靠标准

Ø 结果落实才是真正执行文化

Ø 工具：有效执行4F流程体系详解

Ø 做事能力在创造结果中逐渐强大

Ø 创造结果的六级管理者

四、 客户导向成就一切

Ø 何谓客户导向？

Ø 客户定位与区分

Ø 谁是我们的客户？

Ø 不同客户的需求分析

Ø 剖析客户不满意的原因？

Ø 以客户为导向的服务意识

Ø 以客户为导向的自我管理

五、 团队协作的润滑剂--高效沟通

Ø 案例分析：团队内部配合为什么难？

Ø 现场测试：团队协作误差出现的原因

Ø 团队沟通的**终结果是什么？

Ø 本质：晓之以理动之以情

Ø 探讨沟通的目的与策略

Ø 不同性格人员的沟通策略

Ø 运用的赞美与批评的艺术

Ø 现场训练：沟通如何才能有效关键四个节点

Ø 团队沟通六大障碍及改善

Ø 团队之间的冲突处理策略

Ø 跨部门协作沟通策略

Ø 高效沟通五步流程

Ø 案例探讨：1.员工接受工作，执行过程中为何出现偏差？

            2.解决如何避免偏差出现？

六、 课程回顾与总结