【课程背景】

在组织的日常运营中，为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？为什么团队整体执行力差？“个人英雄”时代已成历史，现代企业战略目标的实现，需要依靠优秀的团队。如何充分发挥团队资源，增强团队成员的团队意识？如何加强团队成员间的相互合作？如何做到1 1>2？

《团队建设实务》课程一方面系统讲解团队管理的本质，另一方面还将结合小组讨论、案例研讨和现场演练等形式将团队建设方面的知识，转换为可实用的技能，帮助学员提升团队管理水平，强化团队精神。

【课程收益】

l 掌握团队的定义和本质

l 掌握团队分工与合作的方法

l 掌握团队不同发展阶段的管理方式

l 掌握团队冲突处理的方式和方法

l 掌握团队精神打造的流程

【课程对象】各级管理人员、储备干部、新晋管理人员

【授课方式】课程讲授 小组讨论 案例分析 现场演练

【课程时长】1天，6-7小时/天

【课程要求】

l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸每个小组至少需要2张，A4纸若干张；

l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色；

l 宽胶带、双面胶每个小组1个。

【课程大纲】

**单元：什么是团队

l 小组讨论：如何让团体变团队？

l 小组讨论：团队的特性

l 团队成员特点与团队角色

案例研讨：团队成员的八种角色

案例研讨：如何与不同性格的团队成员进行沟通

实操演练：这个工作交给谁？

第二单元：团队发展阶段与管理方式

l 成立期

团队成立期的特点

案例研讨：成立期的管理方式

l 动荡期

团队动荡期的特点

案例研讨：动荡期的管理方式

l 稳定期

稳定期的特点

案例研讨：稳定期的管理方式

l 高产期

高产期的特点

案例研讨：高产期的管理方式

第三单元：团队成员间的冲突管理

l 案例研讨：什么是团队冲突

l 小组讨论：团队冲突的原因分析

l 团队冲突的类型

案例研讨：张经理的苦恼事

建设性冲突

破坏性冲突

l 不同情况下的冲突处理

l 实操演练：进攻还是防守？

第四单元：团队文化建设

l 案例研讨：团队成员关心什么？

l 视频分享：杨根思连的三不相信精神

l 小组讨论：什么是团队文化？

l 团队文化打造的步骤和方法

l 团队价值观打造

l 无障碍沟通的团队文化

认同VS命令

基于行为驱动的团队沟通

l 学习型团队文化

团队的知识管理

从经验到知识

从知识到技能

从技能到应用