一、员工职业素养—企业发展的源泉
比尔•盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。
处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的**宝贵的资产———“人才”。
二、培训目标
本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、肢体语言学、等经典学科理论精粹于一体，历经几千次的市场培训检验，反复修订而成。
课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。
三、培训课程体系
1、华丽转身—从学校人到企业人
新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。 职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。
（1）员工职业化成长模型：
（2）新员工职业化素养提升课程设置
表1：新员工培训课程体系表
（3）培训方式：讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等。
四、规范培训项目管理，推进培训工作标准化建设
培训工作标准化是规范培训管理、提高培训工作效率的重要措施，主要包括三方面的工作：一是加强教育培训的相关制度建设，规范培训管理工作流程；二是强化部门和人员培训职责和岗位规范，按照职责清晰、管理到位、规范高效、分工明确的原则，落实培训职责；三是加强培训计划和报表管理，按照年度培训规划落实培训项目，培训中心需加强培训实施的过程管理，关注责任部门培训计划的落实情况。
五、积极实践，探索培训的激励考核机制
将激励考核机制引入教育培训管理工作，是提高员工学习培训积极性和主动性的有效手段。探索培训项目可量化、可操作的培训指标体系，逐步建立科学、高效的培训激励考核机制。可推行比赛和调考激励机制，以赛促培，以考促学，**竞赛选拔各级各类优秀专业人才，**调考促进全员岗位自学，**建立培训反馈制度促进培训成果转化。
例如 新员工职业素养培训的考核方式可为：
（1）理论考试（岗位基础知识）
（2）绩效面谈（职业技能）
（3）投入产出分析（如计算新员工流失率）
【课程大纲】
一、新员工职业素养提升
**篇 角色认知
**讲：从学校人到企业人
1. 案例：李阳槽糕的一周
2. 角色意识转变：
个体导向向团队导向转变
性情导向向职业导向转变
思想导向向行动导向转变
成长导向向责任导向转变
1. 练习：如何接受领导的指示
2. 归纳：描述个人职业形象
第二讲：与成功有约
1、游戏：不可能完成的任务
2、成功九定律
3、行动学习：我是**棒的
4、归纳：成功一定有原因
第二篇 职业技能
**讲：职场形象
**印象的产生
1. 知识共享：我的形象是否具有说服力
2. 体验：形象代言人
3. 评比：今天你微笑了吗？
4. 归纳：企业形象是由个人组成的
第二讲：有效沟通
1. 案例：沟通事件
2. 知识共享：沟通测试与沟通技巧
3. 体验活动： 解手链
4. 体验活动：传声筒
5. 归纳：有效沟通的重要性
第三讲：时间管理
1. 视频案例：迟到的爱
2. 知识共享：常用工具、有限顺序、要事**、调和时间冲突
3. 时间管理六大基本原则
4. 体验：时间记事本
5. 归纳：对抗时间“杀手”——缺乏计划性、组织不当、拖延、干扰、电话处理
第四讲：商务礼仪
1. 模特表演
2. 实用商务礼仪
3. 体验：你会打电话吗？
4. 归纳：我的变化
第三篇 描绘愿景和情绪压力
**讲：职业化态度
1. 认知自我：成为优秀职场人的秘诀
2. 五个心理误区及应对策略
3. 战胜自我——成为自我的主人
4. 自我负责：你在为谁工作？
第二讲：职业化竞争力
1. 品格：小胜凭智，大胜靠德
2. 执行：从考虑“点”到考虑“系统”
3. 发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里
4. 智慧：有想法更要有方法
第三讲：情绪管理
1. 寻找真正的自我：建立平衡的生活圈
2. 自我情绪管理：踢狗效应
3. 体验：暂停思维法
4. 心灵的沟通：透视心灵的密码
5. 体验：天气预报法
6. 自我和谐管理：价值观卡片
