【培训时间】2天，每天6个小时

【理论基础】德鲁克，拉姆查兰，华为**实践

【培训收益】

1. 帮助学员进一步明确管理者的角色和职责，强化经营者思维，提高基本素质；

2. 掌握业务管理的基本内涵和方法，达成目标，提升经营效益；

3. 学习团队建设与管理基本方法，建设高绩效团队，提升团队管理和领导力。

【培训纲要】

**部分  管理者角色认知与自我修炼

一、 管理的本质

1. 视频赏析

2. 德鲁克对管理的定义

3. 管理者的职责

二、 管理者的角色认知

1. 管理者在组织中的四个角色

2. 管理者的五个任务

3. 如何与上司、同事协作

4. VUCA时代管理者的五个思维

三、 管理者的自我修炼

1. 从专业走向管理的调整

2. 提升五个关键能力，成为有发展潜力的领导者

3. 夯实七项工作，提高管理执行力

第二部分  业务管理：管理者的八项技能

一、 制订计划

1. 制订计划的七个因素

2. 设定目标的原则和方法

3. 从目标到计划：OGSMT工具的应用

4. 工作安排的用人之长原则

二、 行动与检查

1. 计划的完整周期PDCA

2. 罗列任务清单，制订行动计划

3. 行动优先顺序的原则和时间管理技巧

4. 工作检查的四个原则和技巧

三、 授权

1. 授权的价值与原则

2. 委派工作的六个步骤

3. 授权的注意事项

4. 应用练习：如何进行授权

四、 指导

1. 员工不接受指导的原因

2. 给予指导的4C原则和四种指导的方式

3. 给予知道的六个步骤

4. 反馈技巧与皮格马利翁效应

五、 拟定绩效期望

1. 制定员工职位说明书

2. 如何制定有效的绩效目标：原则和OGSM分解方法

3. 如何处理绩效不佳的员工

六、 传达绩效期望

1. 如何检查员工的工作进度

2. 表扬和批评员工的技巧

3. 绩效辅导流程GROW

4. 如何处理绩效不佳的员工

七、 有效沟通

1. 管理就是沟通：有效沟通的目标

2. 有效沟通的原则

3. 聆听的技巧

4. 有效沟通的七步法

八、 培训员工

1. 管理者提高员工能力的职责

2. 培训内容

3. 培训方法和五个步骤

4. 做个教练式管理者

第三部分  团队管理和领导力提升：打造高绩效团队

一、 团队建设和发展

1. 识别团队成员角色

2. 高绩效团队的特征与组建方法

3. 团队发展的阶段及其特征

4. 团队不同阶段的管理方法

二、 团队领导力提升

1. 四种员工的情境领导方法

2. 业务领先模型中的领导力内涵

3. 领导力 5P 模型发展 – 分模块内容及方法论管理沟通的过程与方式

4. 领导梯队与成长方向