课程背景

工作中良好的人际关系是完成各项任务的必要条件，更是领导者激励员工，激发团队，协调关系的利器。然而，如何才能获得良好的人际关系呢？很多时候出于好心、出以公心，并没有获得理解支持，甚至适得其反。由此，形成了管理中的退缩心态、强横心态，甚至是暴躁式管理心态。

近年来，“情商”一词逐渐普及，大家普遍认识到高情商管理，更有益于创造和谐人际关系，对领导者稳定、长效的管理有着积极作用，更有利于带领团队良好完成本职工作。

本次课程旨在帮助各级管理干部，在工作中提高情商，在实践中应用情商，使其能够有效创建良好的管理者人际关系，助力大家更好地完成工作。

课程对象：各级管理干部。

课程目标

理解情商概念。

掌握情商理论。

学会情商运用。

改善人际关系。。

授课时间：1天/6课时

授课特点

晓彤老师有着丰富的企业管理经验，职业素质教育授课经验，和职业心理辅导经验。担任知名企业综合管理、HR管理等要职，专注情绪管理一对一辅导，企业人员情商训练课程设计讲授。

张老师将实战经验与声情并茂的讲解结合，理论联系实际案例，配合互动训练，学习过程轻松愉快，学员得以在实践应用中掌握概念化的理论知识。风趣的讲授，晋级式演练，师生之间互动不断，形成活跃的课堂氛围。

课程大纲

**部分 情商概念

破冰：简介我的团队

一、认知情商理论

1. 情商基本概念

2. 情商实用价值

二、领导者基本素质

三、如何实现职业价值

四、领导情商管理作用

第二部分 领导者自我觉察

案例：一念之间

一、领导者自我意识

1. 领导者

2. 管理者

3. 领导者类型

二、领导者压力

1. 经理人压力解析

2. 经理人压力细分

第三部分 领导者情绪调整

互动：马太效应、约拿效应

一、意识冰山分层

二、实用心理保健

三、日常自我激励

四、情绪管理应用

第四部分 领导者人际关系

互动：视频观看

一、什么是人际关系

二、领导者情商特征

三、人际关系出发点

四、人际关系技能——沟通与协调

五、人际关系技能——同理心

六、领导者形象打造

七、十七条成功定律

第五部分 现场答疑，互动交流